未上市  

高雄巿張小姐日前到高鐵左營站售票窗口，想買自由座車票到台

中站，售票人員表示該班次自由座已經全部賣完，只能改買指定

席。

但張小姐上車後發現，自由座仍有不少座位，質疑高鐵公司蓄意

要消費者多花一百多元買指定席。

高鐵稱絕無可能

高鐵公司則否認指控，強調自由座車票售出時並未指定班次、出

售張數也沒有限制，經查證投訴人指控的班次售票人員，也都否

認有要求民眾改購指定席。

張小姐昨表示，上月二十八日，她與友人在左營站向售票員表示

要購買八時三十分的自由座到台中，因時間緊迫，售票人員建議

改搭八時三十六分的車，但該班車自由座已經賣完，「要搭只能

買指定席。」

張小姐上車後發現，自由席有很多空位，事後打電話到高鐵申訴

，客服人員表示：「售票員不可能出現這種錯誤。」但願退還指

定席和自由座一百三十元的價差，也可提供購買高鐵紀念品五折

優惠。

張小姐認為高鐵態度強硬，堅持要高鐵提出書面道歉。高鐵公司

公共事務處經理薛文斌表示，自由座都沒有任何發售的張數限制

，也沒有限制指定班次，當天任何班次都可搭，可能是當事人不

熟悉票務，購票時與售票員溝通有誤。

<摘錄蘋果>