然失去業務人員的居中斡旋與規劃,的確可能會影響到期間的保單 管理與運用,尤其在遭遇風險理賠事件時,業務人員的專業也能在實 務上給予保戶更多安心與保證。尤其保險經紀人不受限單一保險公司 的特質,更能提供客戶全面整合性的接續服務,落實每一張保單的規 劃價值。
老一輩常因人情投保,買了之後就將保單塵封抽屜,如果又碰上服 務的業務人員離職,那就真正的讓保單成了孤兒。
永達保經重視保戶權益,規劃諸多附加服務,包括:提供法律顧問 證書、保證書等,承諾協助處理人身保險契約理賠爭議,甚至於符合 條件下給予協助進行訴訟等法律專業費用協助等事項,這些附加服務 都是永達保戶可理應享有的權益,不會因為業務人員離職就喪失此附 加權益,永達藉由售後服務需求表的簽署與接續服務人員指派的機制 ,永達明確地落實客戶服務,達到杜絕孤兒保單的服務理念。
有別於單一保險公司只能為客戶規劃自家保險商品,保險經紀人公 司反而能夠完全站在客戶立場,全面性地為客戶整合所有保單規劃與 服務,避免客戶為了保單權益而需要奔波於多家保險公司之間。
永達保經也提醒,不要以為只有醫療、意外等消費型保險需要檢視 ,儲蓄險也需要服務,因為當保單滿期或者是保單價值準備金到達一 定水位,同樣需要做一些靈活的運用與規劃,以因應退休後的生活需 求,或者是資產傳承上的訴求。 <摘錄工商>