李增昌表示,新光銀行去年完成第十屆服務達人活動,今年第十一 屆把服務精神與行動邁向新的里程碑;評選階段包含了:客戶臨櫃票 選、感動服務事蹟分享、粉絲團的按讚留言分享活動,到最後決選時 ,總行長官面試及模擬真實服務的情境題,考驗同仁發揮臨場反應與 應對,這兩年更將金融專業證照及外語能力給予加分,經過嚴謹的評 選,產生了今年十位最佳服務達人。
總經理李正國第一次參與頒發獎項予最佳服務達人,感謝在場每一 位服務達人代表,在前線用最真誠的心服務每位客戶,不管是防堵詐 騙、失智關懷等各項服務精神,都能深獲客戶的信賴,在這數位的時 代,同仁間的服務仍然保持著是一家有溫度的銀行,持續在全台用心 經營。
負責籌劃服務達人活動的總召集人-陳建成資深副總表示,當選分 行服務達人代表是肯定;進入決選就是最高的榮譽;提醒分行的每一 位同仁除顧好第一線,將服務理念融入至每一作業過程,深化感動服 務時,視客戶為唯一,才能有更好服務。
本屆獲選最佳服務達人的五常分行簡祥安表示,因為曾在分行成功 防阻網路投資詐騙,很開心能幫客戶把關守護資產,讓他們覺得選擇 新光銀行最讓人心安;台中分行的林宛萱表示,台中分行就像是一個 大家庭,單位主管帶領同仁凝聚向心力,秉持著同理心與熱情服務好 每位客戶。
新光銀行今年仍邀請最佳服務達人的親友們及客戶一同參與頒獎典 禮共享榮耀,未來將持續以六心級的服務精神、「貼近生活、為客著 想」的信念,提供全方位的金融服務。<摘錄工商>