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優良觀光工廠躍身國際亮點

　　經濟部第5屆優良觀光工廠選拔，今(29)日將在台大醫院國際會議中心3F會議廳舉辦頒獎典禮，表揚上具有獨特價值與友善參觀環境的觀光工廠，提供觀光工廠產業界觀摩與學習。
　　今年選拔內涵以主題、空間、形象、設施與服務品質強化，以及發展企業永續經營理念為主要評分標準，並融入交通部觀光局的觀光旅遊概念的永續、品質、友善、生活、多元為核心理念，在15家參加廠商中評選出：柔軟有趣的創意板金廠─台灣金屬創意館、幸福圓心的年輪蛋糕廠─亞典蛋糕密碼館、威士忌新故鄉的金車威士忌酒廠、好鞋給你健康腳的彪琥台灣鞋故事館，以及清酒文化意象的臺灣菸酒林口觀光酒廠等5家廠商，為我國推動『製造業服務化』精神之觀光工廠樹立新的典範。
　　近年來國人生活型態轉變，對休閒旅遊及增進知識的旅程有明顯需求，促使「產業旅遊」風氣大為興起。復因時代及產業結構變遷，傳統工廠逐漸褪下光環；而企業主基於產業文化傳承、增加收益或塑造企業形象等因素，有轉型經營的迫切需要，提供了「工業觀光」良好素材，加上政府開放陸客來台自由行、積極推動打造台灣觀光島。經濟部為因應時代潮流需要，自民國92年起由經濟部中部辦公室、經濟部工業局推動，並委由工業技術研究院執行與制訂觀光工廠輔導事項、評鑑規範，積極輔導國內傳統工廠轉型兼營觀光服務，11年來共輔導了全國145家觀光工廠，投入1.37億元輔導經費，促進22億2100萬元的投資，為觀光工廠產業創造新的經濟商機。中部辦公室許茂新主任表示，過去歷年來的耕耘，已大大提升觀光工廠的知名度，型塑了企業形象與品牌價值，增加工廠產品與周邊商品販售收入及訂單，預期今年觀光工廠的觀光產值將超過23億元，及1200萬的觀光人次。
　　在微利且充滿競爭的時代，覓得再創事業高峰的新藍海，讓曾經創造經濟奇蹟的台灣企業，再次活躍於世界舞台，重塑產業觀光新風貌展現企業永續競爭力。因此經濟部推出三業四化政策，而工廠觀光化是融合製造、觀光服務於一體的新商業模式，雖然進入門檻不高，但卻是「製造業服務化」中最典型最成功的一環。
　　為使觀光工廠名揚國際，讓國外遊客除旅遊景點外，還能順遊具有產業知識文化的觀光工廠，因此經濟部今年首次推動觀光工廠國際亮點。遴選出郭元益糕餅博物館與中興穀堡稻米博物館等2家，在輔導作為方面，積極協助協調交通部觀光局登錄於「臺灣觀光資訊網」；協助於桃園國際機場設置廣告燈箱；設計簡體英文與版DM，提供交通部觀光局與外貿協會在馬來西亞國際旅展(MATTA)及新加坡國際旅展(NATAS)等海外國際旅展加以行銷；其次，並協助廠商導入服務科技技術，以強化導覽體驗；國際觀光旅遊業異業結盟(如飯店業、交通業、旅行業)，及微電影行銷、國際學生廣宣等多項輔導工作，期望將我國產業觀光推向國際市場，初步已獲致良好成果。
　　許茂新主任說，由於觀光工廠成效斐然，已引發各大企業群起效尤紛紛自行投入建置，並有許多縣市政府積極輔導轄內產業觀光；展望未來，經濟部將著重觀光工廠政策引導、標準建立及國際化三部分，如國際亮點的持續推廣與服務品質提升，導入消費者保護觀念與神秘客稽核機制等。針對觀光工廠廠區環境綠美化及服務設施的品質與維持、展示設施與體驗設施的品質與維持、服務人員接待、導覽與專業能力、整體感受等面向進行稽查，以建立服務品質標準，除超越消費者期待外，更朝向建立國際級觀光景點而努力。<擷錄工商>

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