新光銀行第三年舉辦的「最佳服務達人」選拔活動,日前在新光信義金融大樓舉行表揚大會,董事長李增昌期許所有員工應秉持細心、用心、真心、全心、愛心、恆心等六心級的服務精神,不斷提升服務品質,成為客戶首選的好銀行。
李增昌表示,新光銀行近年來各項業務亮麗的表現,獲得許多客戶的肯定,也是所有員工努力的成果,在忙著業務拓展之餘,更別忘了要能發自內心,真誠的對待每位客戶,持續為客戶創造更優質的附加價值。新光銀行總經理賴進淵亦期勉,服務要用「心」思考、並用「手」去做,能以自然流露出來的熱忱態度,感同身受客戶的需要,才能深耕客戶的心,創造出感動口碑,並期許獲獎的員工能擔任服務的種子,將其服務經驗分享給其他人,讓客戶踏進新光銀行時,就彷彿回到自己家般的自在與安心。
服務滿意度是金融業的核心競爭力指標之一,新光銀行將持續提升服務品質,讓「選新光.好眼光」的信念,深植客戶的內心。<擷錄經濟>