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富邦人壽再度蟬聯《天下雜誌》「2012金牌服務大賞」人壽保險業第一名。
富邦人壽董事長鄭本源表示，這份來自實際消費者評比結果，肯定富邦長期以客戶需求為導向，從心出發，為客戶打造熱忱、精緻化服務品努力。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，該公司服務理念與其他同業最大不同點，在於落實執行力及推動務實創新。富邦人壽從客戶意見出發，設立卓越服務委員會SEC，每年擬訂客戶滿意度提升計畫，列入年落實追蹤改善進度，並將所有創新服務都回歸務實的客戶需求。 <擷錄工商>