國內兩大藥妝連鎖屈臣氏、康是美持續調整店質、深耕會員。康是 美今年將創造高獲利、高營收的格局,內部預估,明年總營收將成功 跨過百億元門檻;屈臣氏明年總店數則會突破500店大關。
雖然景氣不見好轉,消費力道低迷,不過,康是美今年在調整店質 、強化美麗諮詢師及藥師的專業服務下,累計前三季營收逼近71億元 ,較去年同期成長約12%,康是美總經理張聰本樂觀預估,今年全年 營業額將較去年成長逾10%,年底總店數達369店。
張聰本表示,只要做對的事,消費者就會有立刻的回應,這個策略 ,已逐漸在康是美看到成效。這兩年,康是美不急著展店,而是進行 門市的改裝,希望能提供消費者舒適的購物環境,同時也調整商品結 構,成功抓到15歲∼19歲的年輕族群及60歲以上的樂齡族群,擴大消 費客群。
康是美昨(4)日發表2014藥妝客報告,從上千萬筆的銷售數據及 會員資料,分析出新的藥妝消費現象,包括美容電動風、仿韓偽自然 ,化妝步驟多更多、通勤族酸痛,單點去痛大商機、高溫拉警報,去 黴防蚊藥熱銷;防食材自然風、商品價值取代價格、樂活勢力崛起、 樂齡族藥妝挖寶等等。
張聰本表示,今年康是美淨增加12店,新增二代店型有25家,隨著 店型變新、變大,增加消費者的遊逛性時間,且陸客貢獻下,推升平 均客單價成長了10%。明年仍會持續改裝門市,二代店型至少會再展 30店,預計3至5年,全台門市會全部改裝完畢。由於營收裡面有7成 來自會員,因此未來會更深耕會員,了解其需要,目前會員人數有2 70萬。
市場人士粗估,康是美改裝一個門市,平均投資200至250萬元,若 全部改裝,至少要投資8∼10億。
至於全台已逾400多店的屈臣氏也是積極進行門面改裝,除營造舒 適購物環境外,也強化體驗行銷概念,此外,深耕470萬會員,今年 首度推出集點活動,均締造了相當不錯的成績。據了解,屈臣氏明年 展店計畫,以總數500店為目標。 <擷錄工商>