安聯人壽秉持服務保戶之精神,若於9月30日前確診新冠肺炎並接 受治療之保戶,安聯提供關懷慰問金6千元,如不幸身故,則提供5萬 元之關懷慰問金,顯示安聯深耕台灣之決心與承諾。
為方便保戶在疫情期間申請保單變更作業,安聯也已經建構完整數 位生態系統,各項保單變更如:保費單次追加、或有短期資金運用之 急需要辦理借款,皆可透過安聯人壽企業網站、安聯e網通等數位平 台提出申請,在家輕鬆e指搞定保單相關業務申請。
安聯人壽已建置多元且完整之服務管道,建議保戶多採用數位管道 ,減少人員接觸機會,透過安聯人壽官網登入會員中心、安聯e服務 APP與智能客服艾利Allie,可使用24小時不打烊的自主服務,保戶使 用「安聯e網通」,在家即可辦理保單變更及電子化通知服務。
為鼓勵保戶多加利用數位服務系統,安聯現正舉行「保友狂歡節」 活動,至八月底前只要新加入「安聯e網通」,首次加入立即可以獲 得2枚銀幣,申請線上保單變更服務再加送2枚銀幣,累積銀幣可以抽 line points等即享券。
對內,安聯人壽防疫措施也跟著升級,不僅全面啟動居家辦公,逾 9成員工居家遠距處理公務,總公司僅維持最低營運5.5%的人力,維 持客戶服務及行政營運作業不中斷,同時兼顧保護員工的健康安全; 此外,因業務需求須進入辦公室工作的員工,可申請搭乘Uber或品牌 計程車通勤,單程補助無上限。安聯人壽快速展開各項因應措施,期 與大家共同努力,早日度過此次的防疫難關。
在此疫情嚴峻時刻,安聯人壽表示,將持續發揮正向的力量,對外 提供多項保戶理賠關懷措施,持續提供有序、專業的金融服務;對內 落實防疫措施,確保同仁及客戶健康與職場安全,持續以最嚴謹的態 度執行高規格防疫機制,守護每一位客戶和員工健康,維護辦公場所 安全,並確保各項營運及客戶服務持續不中斷。
<摘錄工商>