因應國內外金融發展趨勢,台灣投資型保險領導品牌安聯人壽繼2 012年與匯豐(台灣)銀行共同宣布締結策略聯盟後,今 年雙方更決議深化合作夥伴關係,進入升級版「銀行保險合作計畫2 .0」,並攜手創立首座「銀行保險訓練學院」。
安聯人壽總經理林順才表示,安聯人壽傳承安聯集團逾130年的經 營歷史,更傳承「Best People」對人才重視的經營理念,推出「銀 行保險訓練學院」,打造其專屬的在職教育訓練課程與認證體系,為 客戶關係經理們提供聯合認證的通道,並由安聯人壽協助統籌師資規 劃與課程安排。
自4月1日起,「銀行保險訓練學院」透過完整分階段之課程設計, 強化系統性、全面化,傳授銀行客戶關係經理商品銷售與業務競爭所 需之技能,改善以往駐點訓練之不足,並期望透過專業訓練課程,讓 第一線人員有更多元的專業技能深化顧客關係,展現「關懷與服務」 的價值。
教育訓練,是企業人力資源資產增值與組織效益提高的重要途徑, 匯豐(台灣)銀行財富管理暨個人金融事業處副總經理葉 清玉指出,匯豐向來重視人才的培訓,並投入大量資源提升前線客戶 關係經理的專業。同時強調從客戶的需求出發,只有推薦適合的金融 產商品才能落實匯豐發展財富管理的核心價值,因此「銀 行保險訓練學院」的課程也特別重視「公平待客」觀念的強化,並加 入訓練後的管理與追蹤,納入後續績效指標的參考,以落實全方位人 才培育效能之管理。<摘錄工商>