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　　富邦產險領先同業推出結合專業理賠人員與先進行動科技的「即刻救援」服務，11月20日榮獲亞洲保險論壇與國際研究諮詢公司Celent合辦的2014亞洲保險科技獎（AITAs）「創新獎」，優質創新的服務贏得國際專業機構肯定。

　　富邦產險表示，「即刻救援」服務將理賠服務由被動轉為主動。當富邦產險理賠人員遇到民眾發生交通事故時，不論人、時、地，皆會主動上前協助，並運用富邦產險自行開發的行動理賠App，協助事故現場處理，幫助當事人免除徬徨無助的處境。

　　富邦產險總經理陳燦煌表示，富邦產險自2012年領先同業創新開發行動服務平台，並於2013年將服務擴及社會大眾，推出「即刻救援」服務。至今「即刻救援」服務共計協助超過4,000名需要幫助的民眾。

　　值得一提的是，其中超過六成的民眾並非富邦產險保戶，且有將近七成的案件是發生在非上班日，徹底實踐「客戶需求在哪裡，富邦就在哪裡」的服務理念。

　　富邦產險這項創新結合「以人為本」的服務精神與先進行動科技的「即刻救援」服務，在眾多亞洲保險業者中脫穎而出，勇奪2014亞洲保險科技獎AITAs「創新獎」殊榮。富邦產險提醒，富邦產險「即刻救援」服務的理賠人員均會穿著明顯「富邦產險LOGO」背心提供專業理賠服務。

　　富邦產險的車險保戶若遭遇車禍事故時，也可以透過富邦產險App 或是撥打24小時服務專線0800-009-888獲得即時協助。（項家麟）<擷錄經濟>