未上市  

　　甫於去年創造百億營業額的SOGO復興店長吳素吟，在完成階段性任務後即躍升營業副總，成為SOGO首位女性營業副總，吳素吟說，接下來的任務是讓忠孝館重新啟動價值，如何把25年前的SOGO回憶找回來。

　　吳素吟在SOGO百貨年資近26年，員工編號65，一直是開新店團隊重要成員，曾為居家、童裝、化妝品等樓層樓管，6年前BR4復興店籌備時即參與精品招商，去年復興店營業額達103億元，入列百億單店百貨公司之列，成為SOGO第2家百億大店，吳素吟說，自己是學商業設計的，百貨公司對她來說就是一個大舞台，招商把商品陳列於舞台上，讓商品說話，是她最樂此不疲的事。

　　年輕時做玩具設計，去日本留學也是學設計，婚後在家帶小孩，無意中為朋友應徵SOGO工作竟意外進入百貨職場，本來先生以為她玩三個月就會回家了，沒想到她這一玩就過了25年，吳素吟說，第一份工作就是居家樓層樓管，雖然工作時間長、薪水少，可是學設計的她卻因為學以致用而愛上它，甚至因為出色的工作表現而被調到內衣樓管，卻讓她相當難以釋懷，因為她從未研究過內在美，哭了一夜還是以任務導向接下另一個挑戰。

　　吳素吟說，不會賣自己不喜歡的東西，既然要賣內衣就得先喜歡它，所以接手內衣樓層開始，即以設計陳列來展現內衣之美，她最記得的是「饅頭行銷」陳列，讓許多大尺寸女性印象深刻，並特別為大尺寸女性做更衣室進行試穿，3年內創造業績成長5倍的紀錄，吳素吟說，做樓管不是把廠商請進門即可，在此之前先畫圖把賣場陳列設計好，才能在最短時間內創造出最大坪效。

　　而除了累積經驗，最重要是讓自己喜愛商品，吳素吟說，很多人常利用出差逛街找創新零售思維，她除公差外，私下還自掏腰包出國逛街做考察。

　　許多年輕人很想投入百貨業，她以過來人之姿說，百貨零售業職場每天都有新鮮事發生，所以除了工作時間長要有吃苦耐勞的心理準備，求新求變的態度一定要具備，最終就是不要忘了百貨本質就是「服務」；SOGO百貨25年前來到台北，就是以精緻服務來吸引消費者蜂擁而入，而今，SOGO本店老了，但精緻服務與便利性仍存在，最重要是重新啟動SOGO原來的品牌價值，再展下一個25年風華。<擷錄工商>