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2012/7/9 | 徠通科技 未 | 徠通昆山新廠 落成啟用 |
徠通科技創立於2001年,為專業線切割放電加工機生產製造廠。歷經11年發展歷程,今(2012)年為徠通科技成長重要里程碑-中國大陸昆山市新廠正式落成啟用。在多位貴賓見證下,共同啟動徠通在大陸市場發展重要基地。
徠通科技總經理梁瑞芳在慶典中說明,佔地2萬平方米土地之徠通昆山新廠啟動後,可滿足客戶交期及時性及教育訓練的需求,進而讓顧客感受徠通在線切割機的技術實力。
新廠落成啟用典禮同時舉辦新產品「EZ系列三軸直走絲R線切割機與高階機種AP-6040」發表會。過去客戶購買線切割機時,只有五軸線切割機可供選擇,對於手機生產製具、鋁擠型模具與沖壓模具等業者,通常需要花費相當大成本購置線切割設備,但平時稼動率最高只有XYZ三軸,對於今日模具加工高度競爭時代,形同浪費成本弱化競爭力。
徠通推出EZ系列後,客戶可在相同成本下,取得兩台徠通EZ機台,重要的是真正合乎客人實際使用的機種。同時EZ系列搭載進階WinCE 控制與穩定放電模組SD-Master,所以在加工效率方面,更優於其它競爭對手。EZ系列還可搭配電動旋轉軸功能,達到全浸水同動四軸加工複雜曲面零件。
AP-6040高精度機種,為徠通科技執行經濟部「A+旗艦級WEDM整合計畫」成果。AP-6040機種具複合式機身設計,結合動柱式與動檯面式的設計優點,精度表現在XY軸全行程下,進行5次重複雷射精度測試,定位誤差 < 3mm內;搭配鏡面電源系統,最佳面粗度Ra值可達 0.15mm!高精度表現可滿足高精度模具要求。
藉由大陸新廠建立與新產品EZ系列與AP系列的發表,徠通科技承諾會扮演線切割技術Total Solution最佳提供者。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 生寶生物科技 未 | 生寶臍帶血救海洋性貧血童 |
來自嘉義朴子的侯家,在不知情的情況下生下重度海洋性貧血的侯小妹。所幸生寶臍帶血銀行免費替候家新生兒候小弟,進行臍帶血的檢測和保存。今年6月,侯小妹利用親弟弟候小弟臍帶血,進行臍帶血和骨髓共同移植,一個月後,終於出院。
5年前,侯小妹出生,先天罹患重度海洋性貧血。對於這個平均年齡只有12歲的疾病,肢體殘疾的侯爸爸、來自越南的侯媽媽只能聽醫師的建議,「再生一胎」試試看,期待有配對成功的親屬臍帶血可以使用。直到第三胎妊娠4個月時,生寶協助HLA-Typing,得知腹中胎兒臍帶血與侯小妹配對成功那一刻,到侯老三順利出生,生寶臍帶血銀行免費替其進行臍帶血的檢測和保存。
生寶臍帶血表示,若採取自然懷孕,每胎自然受孕的兄弟姊妹,健康而能配對成功的機率約為1/4。而盧醫師進一步說明,在捐贈者身分可控制、來源可掌握之範圍內,醫師盡量施以骨髓與臍帶血並行之移植方法,可提高成功機率。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 太一節能系統 未 | 太一LED節能燈泡 率先獲日PSE認證 |
台灣LED照明領導品牌TESS太一節能日前正式宣佈,全系列燈泡產品線已獲得日本PSE及S-Mark認證,尤其是全周光系列更為台灣業界率先取得相關認證的領導品牌。TESS太一節能未來將秉持台灣製造、用心服務精神,持續在日本市場提供百分百台灣製造之高品質LED燈泡。
日本政府規定,2012年7月1日起凡進入日本市場銷售的LED燈泡及 LED燈具,皆須加貼圓型PSE標誌。管控物件範圍限於額定電壓為100 ∼300伏特,額定功率大於1瓦的使用50Hz和60Hz交流電路的LED燈具和燈泡。
另外,TESS太一節能除獲得日本官方PSE認證外,也同步取得日本民間頗具公信力的產品安全認證「S-Mark」,象徵TESS太一節能高規格高品質LED燈泡再度受到國際肯定。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 台灣樂金 未 | LG四核心智慧機 極致飆速 |
LG與獨家合作夥伴中華電信日前共同發表LG首款四核心智慧型手機 LG Optimus 4X HD,採用NVIDIA 4-PLUS-1四核心裝置處理器Tegra3 LG Optimus 4X HD讓使用者輕鬆享受四核心極致飆速快感,同時享受真實色彩的影像震撼!支援即時多工處理以及細膩圖像顯示;4.7吋 True HD IPS螢幕,打造真實極致影像效果;搭載Android 4.0作業系統與獨創的Optimus UI 3.0使用者介面,讓手機應用更臻於智慧人性化操作的境界。
LG電子台灣董事長金柄亨表示, LG Optimus 4X HD是LG首款四核心智慧型手機,不僅搭載Tegra 3處理器,創新的True HD IPS螢幕以及獨家開發的使用者介面,讓使用者在體驗出色的速度效能時,更能同時獲得令人驚豔的視覺瀏覽與人性化操作經驗。
例如,LG Optimus 4X HD擁有全新Optimus UI 3.0使用者介面,內建 QuickMemo好繪寫功能,讓使用者在任何畫面上都能立即隨手記錄筆記,不需另外開啟應用程式,輕鬆省時超便利。Media Plex更內含 Time Catch Shot(零失誤時光記憶快門)功能,讓使用者從快門按下之前所抓到的幾個影像當中選擇最棒的來儲存,即刻捕捉珍貴片刻。
中華電信行動通信分公司總經理林國豐表示,中華電信去年與LG共同推出全台首款雙核心智慧型手機、及裸視3D智慧型手機合作愉快。中華電信及 LG長年以來已累積深刻且絕佳的合作默契,且適逢中華電信歡慶周年,LG Optimus 4X HD將可搭配中華電信為消費者量身打造的全新資費方案,再加上中華電信提供最優質的Hami加值服務,讓消費者體驗與眾不同的行動生活。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 台灣新光商銀 公 | 善用飯店聯名卡 食宿省多多 |
民眾國內旅遊意願提升,尤其現在不少飯店業者力推「飯店渡假」行程,愈來愈多銀行也開始注意到相關商機,和飯店配合推出聯名卡,提供住宿、餐飲與紅利加倍等好處,民眾出遊前不妨多比較。
根據觀光局統計,去年國內旅遊人次突破1.2億,特別是台北市觀光飯店去年住房率從前年的70.9%增加至75.3%,顯示國內旅遊已是多數民眾渡假的選擇之一。
市場發行的飯店聯名卡共有8張,其中台北富邦銀行分別與國賓飯店、福華飯店合作,發行的聯名卡分別約為2.5萬張、8萬張,動卡率約65%。
台北富邦銀行指出,發行飯店聯名卡,最好是連鎖據點多或適用廣泛,讓卡友到處都可享優惠,效益才會發揮,像「富邦福華聯名卡」全台共有多達7個據點可使用,卡友等於到各處玩都用得上。
去年3月才改由中國信託發行的「六福集團聯名卡」,也是看好合作伙伴有龐大的事業體資源,現在平均動卡率超過6成以上,每卡每月簽帳金額更突破1萬元,對於業績有一定的貢獻度。
新光銀行的義大世界聯名卡、遠東商銀遠企尊榮金卡,都不單只有飯店優惠,還附加遊樂場、購物中心等折扣,透過擴大適用範圍來增加民眾的申辦意願。
美國運通的晶華酒店聯名卡則強調不追求高額發卡量,而是走精緻路線,提供高消費族群優質服務,並認為與領導品牌合作是聯名卡發展的重點。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 群益投信 公 | 人行一個月降息兩次 低檔布局陸股 掌握反彈行情 |
大陸罕見一個月內降息兩次,市場認為此舉顯示大陸經濟成長環境險峻堪憂,但法人表示,市場轉折往往出現在大家最悲觀的時候,建議投資人可以「危機入市」,低檔布局,掌握後續陸股上漲契機。
群益投信統計,2000年以來,人行上次一個月內降息兩次是在200 8年10月8日與10月30日的金融海嘯期間,陸股也在那時領先全球落底,統計上證綜合指數其後1個月、3個月、6個月、1年的平均表現都是正報酬,報酬率更是分達6.1%、12.87%、40.48%、69.87%。
群益華夏盛世基金經理人葉書弘指出,市場預估6月大陸通膨率將由3%下滑至2.3%,之後也將維持下降趨勢,如果通膨率迅速降低,可使人行有更寬裕的貨幣操作空間,包括加速降息步伐、擴大銀行信貸金額,可進而提振市場人氣。
摩根JF中國亮點基金經理人趙心盈表示,過往陸股在大陸啟動降息後的表現突出,如96∼99年間,大陸為了因應內部經濟成長放緩,曾連續7度下調利率,上證指數在首度降息後3月、6月與1年分別上漲2 7.61%、42.23%與112.97%。
趙心盈認為,政策面支撐,且股市評價面已屆低檔,中資股下跌幅度將縮小,甚至出現較明確的波段反轉行情;包括歐洲、美國等央行也都釋出一致的寬鬆意向,可望縮限風險資產的下跌空間。
永豐中國經濟建設基金經理人盧正穎表示,大陸已連兩度降息,但下半年仍有下調存準金率和貨幣寬鬆空間;10月大陸政權換屆後,也可能持續有減稅、基礎建設投資措施,對於陸股將更有直接的刺激作用。
盧正穎認為,大陸突然降息,可能在經濟數據不如預期,陸股短線走勢將反應利空;但預期景氣谷底應出現在第2季,下半年會緩步轉好,並且會持續有刺激政策,加上陸股本益比來到10倍左右的低水位,長線投資價值浮現。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 摩根投信 公 | 全球央行救市 風險資產有撐 |
第3季景氣疑慮尚存,全球央行聯手寬鬆救市,法人預期,資金行情發酵下,風險資產的下檔空間料將獲得限縮,收益型產品如高收債、新興債、高股息股票等具有堅實支撐,投資人可以留意。
摩根投信認為,從近期經濟數據顯示,歐洲與大陸景氣仍面臨放緩壓力,第3季景氣疑慮尚存,因此央行以降息因應,預期將使得收益型產品如高收債、新興債、高股息股票更具支撐。
股市則因估值已低、歐債情勢較第2季改善,則建議仍適度布局能見度較高的美股、亞股及內需消費型產業。
匯豐金磚動力基金經理人楊惠元認為,寬鬆政策對經濟環境提供支撐,儘管短線可能不會快速反應,且短期股市震盪可能仍大,但根據經驗,降息應可激勵股市長線表現。
楊惠元認為,大陸積極的政策方向有助經濟成長,加上股價已修正至相對低檔,相對具有吸引力。
新興市場方面,對出口至大陸的亞洲及拉丁美洲有利,主要是融資成本降低有助大陸內需市場,並提高市場信心;反觀對成熟國家受惠有限。
永豐中國高收益債券基金經理人吳艷琴表示,大陸連續調降利率、 ECB也加入降息行列,美國則是宣布延長及擴大實施扭曲操作等政策,全球貨幣寬鬆政策再擴大,預期將可提高資金流動性,轉向風險資產靠攏,看好中港高收益債券。
吳艷琴表示,全球降息將使固定收益市場走向有利格局,尤其看好亞洲新興市場的中港高收益債券資產持續吸引資金流入。
她指出,高收益債券表現反應企業實質營運與信用狀況,雖與股市連動性高,但波動度也低於股市,從中美貨幣政策作多的趨勢看來,對企業營運與信用體質相對有利,也令下半年中港高收益債券後市持續看好。
JF中國基金經理人黃淑敏指出,人行連續降息反應景氣放緩的壓力可能大於預期,但也顯示通膨壓力大幅紓緩;大陸今年秋季政權交班,穩定經濟情勢料將是政府首要目標,預期下半年將有更多提振景氣的政策出台。
根據經驗,大陸政策放鬆往往有助股市表現,前波2008年在各次基準利率調降後,MSCI中國指數後半年平均上漲16%,後1年漲幅甚至超過54%。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 中裕新藥 | GMP護身 「藥」當捍衛戰警 |
優良製造規範真正的目的是達到優良品質的要求而不是只要遵循法規或通過審核,如果基本目標是只是要遵循法規,將會因為無效或無能而徹底失敗。
優良製造規範(GMP)源由美國食品和藥物管理局頒佈的聯邦食品、藥物與化妝品法案授權下的優良製造實踐規範,現為世界各國採用,具有法律效力,要求製造商對生產器具和藥品、醫療器械、食物,和血包裝機採取積極主動的步驟,以確保他們的產品是安全的、純潔的、有效的。真正的目的是要求製造商對其生產的藥品、醫療器械、食物達到優良品質的要求。
GMP有時也稱為cGMP
GMP有時也被稱為「cGMP」。「C」代表「當前」,提醒製造商必須採用最新狀態的技術和系統。根據20年前的頂級標準的系統和設備,用於防止污染、混雜和錯誤,可能不符合今天的標準。近來國際轉用國際醫藥品稽查協約組織的(PIC/S)GMP,其目的在引領醫藥產品向國際發展、促成國際間的GMP和諧統一,在實施和維護協調藥品優良製造規範(GMP)標準和監察品質體系;培訓主管當局,特別是督察;監察評估(和再評估);促進主管當局和國際組織的合作和聯網。
GMP規定必要的品質、方法,到製造,從而使公司能夠儘量減少或消除污染、混雜和錯誤的事件。另一方面,保護消費者免受購買不良、無效或甚至是危險的產品。公司未能符合GMP規定可以導致非常嚴重的後果,包括召回、扣押、罰款和坐牢。GMP規定解決問題,包括記錄保留、人員資格、衛生、設備驗證,驗證過程及處理投訴。大多數GMP的要求是很一般,不限成員名額,允許每個製造商單獨決定如何最有效地實施必要的控制。這提供了靈活性,但也需要製造商的解釋。
消費者通常不能檢測到藥品的安全性,或能否作用正常。雖然需要測試,但單獨測試是不能確保品質。在大多數情況下進行測試的都用一小批樣本 (例如,藥物製造商可能測試批次小部分的樣本100片至 2萬片),這樣,大多數的批次藥品可以用於病人而不毀于測試。GM P是藥物製造條件及規例重要的根據規定,GMP也是保證內置的設計品質和製造過程的每一步的做法。設施處於良好狀態,設備正確地維持和校準,可靠和重現的流程及雇員符合資格和全面的培訓,均是GMP 用以確保藥物產品安全和療效重點。
FDA做科學系統化評估
一公司是否依據循GMP法規是檢視該公司全球的醫藥品生產設施和職工個人接受GMP的程度。甚至從市面上秘密收購藥品 (20,000/年) 進行獨立分析檢驗以驗證廠商上呈資料的可靠性。FDA也依賴公眾及業界來報告藥物產品的潛在缺陷。FDA通常會識別網站,視察或調查需要使用這些報告。如果一家公司不遵守GMP法規,根據法律任何生產的藥物則認為「攙雜」。這代表這藥物是在不符合GMP的條件下製造。但它不一定是有問題的藥物。
一家公司若沒有依循GMP生產的藥物,FDA通常建議這些消費者不要中斷其藥物治療,這可能會嚴重的影響他們的健康。消費者在停止或改變藥物前應諮詢其醫護專業人員。FDA的規管行動,以採取預防措施專注於公司在製造過程中不符合FDA的標準的手續和程式。FDA致力於確保藥品達到品質標準且是安全和有效。
GMP違反行為取決於這些侵犯行為的性質和具體的毒品。製成的藥物雖違反GMP仍可能滿足其規格,且這種藥物是不安全或無效的機會可能很小。因此,FDA的意見是在特定的情況下和醫師們再考量風險和利益,為病人作出正確決定。
違犯GMP FDA可起訴
一種藥物如果有缺失未能滿足GMP的要求,該公司會要求召回該產品以保護公眾。雖然FDA不能強制召回,但是公司通常會自願或在FD A的要求召回藥物。如果一家公司拒絕召回一種藥物,FDA可以警告大眾和沒收在市場上的藥物。即使藥物並不是有缺陷的,FDA可以用扣押或強制令在法庭上處理GMP累犯。FDA會要求法院允許聯邦官員採取沒收及銷毀「摻假」藥物。這可使FDA立即阻止公司分發這些藥物予消費者。FDA也可以刑事案來起訴,違犯GMP的公司負責人並要求處以罰款和刑期。 <擷錄工商>
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2012/7/9 | 中裕新藥 | 找對民間資金 讓鑽石飛起來 |
國內生技類股走勢比較強勁的個股已開始向題材面靠攏,造成波動較大,投資上要注意當漲幅乖離較大時,必須回歸基本面的檢視,本周投資策略上可找尋Q3營運動能強的醫材類族群,或年底營運面轉佳的類型。
另外,大陸Q2景氣狀況雖差,但十八大在Q3底定後,下一輪的政策盤勢有機會啟動,中國概念的生技類股將再次重獲資金青睞,大陸的醫療市場仍為全球成長較快的重要市場,此領域的商機成長性是長期趨勢,可觀察有潛力的個股。
印度通過免費學名藥
國際生技醫療市場又再次經歷多項爆炸性消息的一周。首先看到印度通過提供12億人54億美金的免費學名藥,但這項計畫禁止醫生開原廠藥物。這項計畫的通過造成全球大藥廠在印度面臨不平等競爭,而印度又是近年與大陸相當成長最快的醫藥市場之一。未來國際藥廠一定會重新考量其新興市場布局,收購計畫和在學名藥的推廣上,特別是專利的原廠學名藥布局有可能走出美國,對於全球製藥業的影響還有待觀察。
另外,GSK與美國司法部和解接受認罪協商,和解金額高達30億美金,原因在於GSK違法銷售抗憂鬱症藥品給兒童,並賄賂醫師對Well butrin和Avandia進行off-label use與隱藏藥品的安全資訊未接露給 FDA。對GSK而言雖然是一筆不小的罰金,但公司的基本面營運面與現金都沒有問題,使得股價反應不大。
不過,off-label use一直存在於醫界,此次的判決對於各藥品銷售公司而言是一大警訊,FDA對於此領域的態度有逐漸劃清底線的味道,以後藥品推廣的紅線越來越清楚時,將考驗各公司的智慧與策略調整。
產品面上有兩件事情值得注意,第一是BMS收購Amylin,並因此與 Astra Zeneca合作完整布局第二型糖尿病領域的產品線。這項合作案對於未來對糖尿病與三高疾病領域的開發者來說,兩大勢力的結合將是以後挑戰上的夢饜。
居家AIDS檢測劑 准了
第二是FDA核准居家AIDS檢測試劑,開啟了全新的市場。在今年的北美生技展上的三大主軸,生物製劑、再生醫學與個人醫學上,生物製劑廠商未來除了開發製劑,也有能力將製劑轉換為檢測用的應用提升個人醫學的準確度與動力。這幾個重要的產業事件對同領域的開發者來說都有一定的刺激,需要持續關注後續廠商開發的方向。
回顧過去半年的國際生技醫療產業,大趨勢在歐美緊縮這項大前提下並沒有改變,因此亞洲的一些替代效應仍在逐步發酵外,研發的縮減與廠商互相合併的趨勢仍在持續當中,因此對於台灣或亞洲這樣比較中小型的生技公司,如何選題並提高自己開發產品的競爭力,最後得到國際重視與認同,是維持競爭力最大的考驗。
產業與廠商 巧婦難為
台灣方面,宇昌案餘波盪漾,何大一的投書再次引起騷動,但不論政治立場,對於中裕股價的影響已經不大。市場機制靈活反應公司自身價值,讓口水限於政治對立上;不過真正影響的是政府再次暴露出在生技產業的政策和方向毫無頭緒,在熱鬧舉辦生技展的同時,近期的論壇中產業與廠商的心聲皆透露了巧婦難為無米之炊的窘境,也許目前所謂的鑽石起飛方案在組織架構的底定後,實際的計畫內容、經費來源與做為,可能要更積極的尋找民間合作機會,引進目前看來熱情但沒有主導者的民間資金,或許可以解決部分問題。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 瓦城泰統 | 鼓勵員工為客瘋狂 打從心底服務 |
「為客瘋狂」一直都是肯德基在服務上重要的理念。為了讓每一位員工都打從心底熱情服務,黃錦鴻並推動「CHAMPS」計畫,冠軍計畫中的英文字母分別代表:美觀整潔的環境(Cleanliness)、真誠友善的接待(Hospitality)、準確無誤的供餐(Accuracy)、優良維護的設施(Maintenance)、高質穩定的產品(Product Quality)、快速迅捷的服務(Speed)等6大服務面向。
「我們自己就有神祕客」,黃錦鴻表示,為達顧客滿意百分百目標,肯德基在面試時就先注意員工「是否具備為客瘋狂特質」,錄取後以「冠軍營運標準手冊」進行訓練,每個月再由專業顧問公司安排神祕顧客對每家餐廳進行「冠軍檢測」;每一年舉辦「冠軍挑戰賽」,選出代表隊參加世界大賽;還會選出「冠軍俱樂部」,送頂尖優秀的餐廳經理前往國際總部接受表揚。此從面試、訓練、檢視、競賽到表揚的一連串過程,被肯德基內部稱為「冠軍服務5部曲」。
此外,為了持續推動冠軍計劃,肯德基藉由舉辦「我的微笑最燦爛」、「顧客讚美鈴」、「YES值班經理」等,透過來自公司的鼓勵、顧客最直接的讚美,讓員工因為被及時激勵而能提供打從心底出發的熱情服務。
黃錦鴻自己就是一個「為客瘋狂」與「為品牌瘋狂」的實踐者,從他身上穿著的白色禮服就充分說明了他對品牌的投入。因為,白色禮務是肯德基上校的標準識別,肯德基總部其實並沒有要求那個地區總經理要穿著這樣的服裝。但是,為了提醒同仁貫徹「肯德基上校」的理念,黃錦鴻自己花錢找了裁縫師訂製了這套禮服,遇重要場合,他一定會穿著這白色禮服出席。這種對品牌的執著,自然感染了台灣肯德基的每位同仁。
細心的消費者到了肯德基部分門市可以明顯感受到肯德基店裝的改變,以台北內湖示範餐廳為例,除了建築外觀直接以象徵歡聚分享的桶型為設計,餐廳的2樓還規畫有吧台式座位區、沙發區,以及家庭用餐區等不同區域。良好方採光、時尚現代的傢俱,較諸很多時尚餐廳只有過之而無不及。
事實上,為了給予消費者更舒適的用餐環境,台灣肯德基自2010起即投資超過2千萬美元,開出8家新餐廳、並重新裝修54家嶄新餐廳,在裝潢的設計上,除了沿襲原來既有精神,並加入更多現代感設計,使用年輕族群喜好的熱情色彩和裝潢材質,營造清新愉悅、充滿活力的用餐環境。
經過過去兩年努力,台灣肯德基的營運持續往正向發展,來客數、營收與獲利均有亮眼表現。黃錦鴻表示,自2012年起至2014年,台灣 肯德基將繼續投資超過4千萬美元,除預計再開設30至50家新餐廳,並將為既有65家門市全面換裝。
「提供新鮮手作的美味產品」、「舒適及富時代感的用餐環境」、「打從心底出發的熱情服務」,不只是肯德基經營的核心價值,也是 肯德基對顧客的品牌承諾,自2010年起黃錦鴻每月都會分北中南的赴 肯德基各個門市,像個傳教士或布道家一樣,與所有員工溝通並分享理念。而自2010年起,如今已兩年過去了,黃錦鴻告訴同仁,「我們到101大樓辦尾牙的目標愈來愈近了」。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 富利餐飲 未 | 鼓勵員工為客瘋狂 打從心底服務 |
「為客瘋狂」一直都是肯德基在服務上重要的理念。為了讓每一位員工都打從心底熱情服務,黃錦鴻並推動「CHAMPS」計畫,冠軍計畫中的英文字母分別代表:美觀整潔的環境(Cleanliness)、真誠友善的接待(Hospitality)、準確無誤的供餐(Accuracy)、優良維護的設施(Maintenance)、高質穩定的產品(Product Quality)、快速迅捷的服務(Speed)等6大服務面向。
「我們自己就有神祕客」,黃錦鴻表示,為達顧客滿意百分百目標,肯德基在面試時就先注意員工「是否具備為客瘋狂特質」,錄取後以「冠軍營運標準手冊」進行訓練,每個月再由專業顧問公司安排神祕顧客對每家餐廳進行「冠軍檢測」;每一年舉辦「冠軍挑戰賽」,選出代表隊參加世界大賽;還會選出「冠軍俱樂部」,送頂尖優秀的餐廳經理前往國際總部接受表揚。此從面試、訓練、檢視、競賽到表揚的一連串過程,被肯德基內部稱為「冠軍服務5部曲」。
此外,為了持續推動冠軍計劃,肯德基藉由舉辦「我的微笑最燦爛」、「顧客讚美鈴」、「YES值班經理」等,透過來自公司的鼓勵、顧客最直接的讚美,讓員工因為被及時激勵而能提供打從心底出發的熱情服務。
黃錦鴻自己就是一個「為客瘋狂」與「為品牌瘋狂」的實踐者,從他身上穿著的白色禮服就充分說明了他對品牌的投入。因為,白色禮務是肯德基上校的標準識別,肯德基總部其實並沒有要求那個地區總經理要穿著這樣的服裝。但是,為了提醒同仁貫徹「肯德基上校」的理念,黃錦鴻自己花錢找了裁縫師訂製了這套禮服,遇重要場合,他一定會穿著這白色禮服出席。這種對品牌的執著,自然感染了台灣肯德基的每位同仁。
細心的消費者到了肯德基部分門市可以明顯感受到肯德基店裝的改變,以台北內湖示範餐廳為例,除了建築外觀直接以象徵歡聚分享的桶型為設計,餐廳的2樓還規畫有吧台式座位區、沙發區,以及家庭用餐區等不同區域。良好方採光、時尚現代的傢俱,較諸很多時尚餐廳只有過之而無不及。
事實上,為了給予消費者更舒適的用餐環境,台灣肯德基自2010起即投資超過2千萬美元,開出8家新餐廳、並重新裝修54家嶄新餐廳,在裝潢的設計上,除了沿襲原來既有精神,並加入更多現代感設計,使用年輕族群喜好的熱情色彩和裝潢材質,營造清新愉悅、充滿活力的用餐環境。
經過過去兩年努力,台灣肯德基的營運持續往正向發展,來客數、營收與獲利均有亮眼表現。黃錦鴻表示,自2012年起至2014年,台灣 肯德基將繼續投資超過4千萬美元,除預計再開設30至50家新餐廳,並將為既有65家門市全面換裝。
「提供新鮮手作的美味產品」、「舒適及富時代感的用餐環境」、「打從心底出發的熱情服務」,不只是肯德基經營的核心價值,也是 肯德基對顧客的品牌承諾,自2010年起黃錦鴻每月都會分北中南的赴 肯德基各個門市,像個傳教士或布道家一樣,與所有員工溝通並分享理念。而自2010年起,如今已兩年過去了,黃錦鴻告訴同仁,「我們到101大樓辦尾牙的目標愈來愈近了」。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 富利餐飲 未 | 3策略調味 肯德基品牌更可口 |
「2015年又要帶著所有同仁到台北101大樓舉辦尾牙」,台灣肯德基行政總裁黃錦鴻穿著白色的「肯德基上校大禮服」,闡述著自己對同仁許下的承諾與願景。
黃錦鴻說,自己答應所有同仁,到了2015年,台灣肯德基若展店達 180家,且營收較2010年成長35%到40%,就要帶著大家到台北101大樓的餐廳舉辦慶功宴,並感謝大家為公司付出的努力。
台灣的外食餐飲市場競爭激烈,除了同業競爭,速食連鎖業者還必須面對便利超商與連鎖咖啡等異業「在同一池子裡打魚」的挑戰,故為強化品牌競爭力,進而建立「烹雞專家」的領導地位,台灣肯德基 延攬黃錦鴻出任行政總裁,任務就是要率領台灣肯德基擦亮招牌、擴大市占、超越顛峰。
為了迎接市場挑戰,並因應競爭環境的改變,黃錦鴻在2010年到任後即為台灣肯德基擬具「黃金5年計畫」,期能為台灣肯德基再創高峰。
黃錦鴻以「回歸基本面」(Back To Basics)為台灣肯德基重新「整軍經武」,他並提出:1、提供新鮮手作的美味品,2、舒適及富時代感的用餐環境,以及3、打從心底出發的熱情服務等3大重點,作為肯德基全面提升顧客滿意度的3大核心價值。
「產品,本身就是服務」,曾是肯德基亞洲區技術副總裁的黃錦鴻表示,服務不只是外場的事,肯德基立足市場60年維持品牌不墜,其中很重要的一個關鍵就是商品。他強調,有別於其它連鎖速食品牌的雞肉商品,多由中央廚房製成冷凍半成品後再到門市加工的作法,而 肯德基菜單上的雞肉商品,全都是將嚴選的新鮮優質雞肉直接送到各門市,再由肯德基廚房內的烹雞達人照著獨家研發的「7-10-7」烹調料理步驟,醃雞、拌粉、裹粉、拌勻、整型後,再用先進的炸爐或烤箱烹調完成。
為了培養同仁的「主廚意識」,黃錦鴻與教育訓練部門一起策畫了「烹雞達人」(Food Master)授證計畫,並全面重新進行基本操作再訓練,配合嚴格的測驗檢查同仁在烹雞時,是否徹底落實貫徹「7-1 0-7」標準作業流程,通過考驗者則由公司授予「烹雞達人」證書。這個品質提升方案,不僅確保了每家肯德基門市供應的雞類產品的品質,更重要的是激發了同仁榮譽心與責任感。
工欲善其事,必先利其器。高級餐廳主廚時下流行用蒸烤箱烹調料理食物,少有人知道肯德基還是全球唯一在每家門市配置蒸烤箱的連鎖速食品牌。14年前,黃錦鴻任肯德基亞太區技術副總裁時,將蒸烤箱導入台灣肯德基的門市,以作為烤蛋撻之用。
這種功能強大、單是蒸汽大小、強弱就有近百種程式選擇的蒸烤箱,除了可用來烤雞、烤蛋撻,還可以烤百斯吉、早餐的燒餅與歐姆蛋,甚至還可以烹調海南雞飯。
當年台灣肯德基推出蛋撻時,業績爆增20%,且因用蒸烤箱烹調料理的各類新品叫好又叫座,才促使球肯德基全球門市都配置了蒸烤箱。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 特力屋 未 | 購物圈 桃竹房市票房保證 |
桃園縣房市一枝獨秀,5月份爆出5,320棟成交量,刷新2008年以來單月新紀錄。桃園及新竹地區,今年陸續有大型量販店、購物商城進駐,創造當地就業機會,商圈吸磁效應支撐當地房市行情。
21世紀不動產表示,去年因為奢侈稅實施,自住買盤比例提高至8成,今年房價漲幅都有一成以上,其中上南崁目前新建案每坪單價已站上2字頭,下南崁指標性建案「中悅帝寶」每坪開價約在35萬元,更是刷新當地房價的新行情。
大型購物商城也看準南崁人口迅速成長帶來消費力,包括特力屋、台茂購物中心紛紛進駐,今年COSTCO(好市多)也選定南崁為台灣的第九家店。而COSTCO與台茂購物中心形成的「好台生活圈」,大幅提昇當地的生活機能,對於區域房價有正面助益。
另外,新竹地區的巨城購物中心,4月風光開幕帶來的龐大人潮及商機,也為新竹的房市注入一股活水。目前竹市成交量集中在巨城商圈與竹科附近,最主要是受到就業人口居住需求的影響。
21世紀不動產分析,巨城購物中心結合城隍廟商圈創造相當大的商機,附近店家業績順勢成長3至5成,在大遠百進駐之後發揮商圈「黃金效應」,店面成交單價飆漲到250萬一坪,漲幅相當驚人。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 美麗信酒店 未 | fun暑假 購物中心業績逆勢增 |
油電、物價「萬物皆漲」時代,亦讓百貨零售業從購物轉型至娛樂消費,今年上半年當多數百貨公司皆叫苦連天之際,擁有影城、休閒娛樂與大型餐廳的購物中心,業績卻是逆勢成長;由於進入暑假期間,預期美麗華、台茂、環球等營運將再創高峰。
台茂總經理郭大睿指出,受到全球經濟不確定因素影響,台灣民眾的消費者信心指數下降,百貨業進入低迷期,即使在不景氣聲浪中,台茂仍保有微幅成長的優勢,結算1至6月,全館業績為19.49億元,較去年同期成長4.5%,人潮則為457萬人次,年增率5.1%,預估2012全年應可達到千萬人次。
郭大睿認為,這是長期以Event活化商場動力的策略奏效所賜;而每年都推出嶄新的貼心服務,及加深資訊科技應用面,也讓消費者「黏度」加深,日前台茂生日慶「我的天堂島嶼~渡假去」主題,將地中海風格造景化身為明信片,讓消費者寄給遠方親友,即獲得相當大的迴響。
暑假期間,台茂亦將繼續推出「隱藏版」明信片,並號召消費者「邀您與您遠方的朋友一起到台茂相聚」,此外,影城、運動專區與大型餐廳都是娛樂購物中心吸人潮的最大優勢。
環球購物中心中和店自去年大幅改裝大型餐廳與大型日本平價服飾包括UNIQLO、MUJI等搶進後,人潮吸睛更多,即使不景氣,1至6月業績仍有成長,與板橋店人潮持續增長下,兩店業績預計超過25億元,較去年同期增長7~8%左右,環球指出,最重要是娛樂性設施包括影城與室內遊樂區,甚至連寵物區都為消費者搞定,也使得全家型客層可一次在店停留一整天,既可休閒休假,亦可省下一大筆調漲的電費與油費。
美麗華百樂園的摩天輪一直是年輕族群進駐,甚或南台灣到台北必遊景點,近三年來捷運通車後,全家型消費逛街遊樂看電影人潮更增加不少,即使今年上半年零售消費不景氣,美麗華看好娛樂價值定位,加上大型服飾店包括UNIQLO、MUJI等進駐等亦創造不少休閒服飾業績,上半年營業額高達28億元,較去年增長達11%。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 太平洋崇光百貨 未 | SOGO登陸投資 盼速簽投保協議 |
為呼應兩岸投資保障協定儘速訂定,SOGO百貨董事長黃晴雯將於周二說明目前包括SOGO在內台商百貨在大陸投資店所面臨不公平待遇,其中並包含SOGO在大陸所投資大連與成都春熙兩店,在近兩年分別遭遇到房東斷電與租金強漲5倍等事件,並呼籲政府應基於保障台商在大陸投資,儘速簽定兩岸投資保障協定。
事實上,在6月下旬遠百股東會上遠東集團董事長徐旭東即相當激昂呼籲政府簽定兩岸投資保障協定「刻不容緩」,且期期認為「一日都不能拖」,但不幸的是兩岸投資保障協定仍因江陳會不成而繼續拖延,SOGO強調,去年北京兩家店就是因為租金上漲不合理,而決定租約到期後結束經營,但大連店與成都春熙店都是獲利店,SOGO不僅呼籲政府快速簽定投資保障協定以保障台商,同時亦決定奮戰到底。
SOGO強調,台商投資大陸未獲保障,屢遭大陸合作方違背合作精神,強取豪奪情事時有所聞,包括大陸太平洋百貨大連店及成都春熙店,亦遭當地合作方搗亂經營,凸顯台商投資大陸缺乏法令保障,形同孤兒只能自力救濟解決難題。<擷錄工商>
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2012/7/9 | 星展(台灣)商業銀行 公 | 星展銀 擬在台發債300億 |
星展(台灣)銀行申報辦理股票公開發行,7月下旬可望獲金管會通過,成為渣打、花旗和匯豐之後,第3家在台公開發行的外銀台灣子行,相關人士指出,星展銀後續並可望在台發行300億元債券,以因應業務發展所需。
星展(台灣)董事長王開源曾指出,星展(台灣)資本額現約220億元,與登記的500億元仍有280億元差距,未來會在台發債、增資,就地吸收新台幣資金。
星展銀3日已向金管會申報股票公開發行,預計12個營業日後申報生效。目前外商銀行台灣子行已申報股票公開發行者,有渣打銀行(2807)、花旗(台灣)銀行(5870)、匯豐(台灣)銀行(5872)。 其中渣打銀多年來在外流通債券總額達530億元,匯豐銀台灣子行從成立次年起至今累積發債約260億元,主要投資者則包括公股行庫和保險業等法人投資者。券商指出,國內資金充裕,星展(台灣)發行金融債應有一定買盤。
金融人士指出,外銀台灣子行除受金管會及海外總行母國的金融監理單位監管,也會搭配國際評等機構授與信用評等,例如星展(台灣)取得惠譽國際信評長期債信評等AAA(twn)級,對債券投資者來說,是不錯的標的。
一般來說,外銀子行在台公開發行後,董事會成員主要是子行一級主管,再邀請學者專家擔任獨立董事。其中,渣打銀行6月底更動董事會成員,由新聘任的財務長陳彥廷出任英商渣打銀行指定董事代表。 <擷錄工商>
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2012/7/9 | 台灣中油 公 | 終止13降 汽油今起漲1元 |
國內油價連跌3個月、連降13周宣告終止。國際油價急速攀升,中油、台塑化宣布,調漲各式汽、柴油價格每公升各1元、1.1元;調整後,92無鉛汽油每公升31.8元、95無鉛汽油33.3元、98無鉛汽油35.3元、超級柴油則為30.5元。
7月起,國內油價回到隨著國際油價漲跌「全漲全降」,亦即,繼4月取消減半漲之後,未來若降價也會全額反映。
中油表示,歐盟自7月1日實施伊朗原油禁運,伊朗揚言將封鎖荷姆茲海峽報復,使中東緊張情勢升溫;此外,挪威石油工人罷工並可能停產,也衝擊北海原油的供應,再加上歐債危機紓緩等因素影響,國際原油價格大幅上揚。
影響所及,本周調價指標7D3B周均價,從原先的每桶的91.44美元,上漲為97.29美元,國內油價依公式計算,漲幅為4.93%,汽、柴油價格每公升各調漲1元以及1.1元。
台塑化認為,近期伊朗禁運是會影響油價期貨,美國總統大選到來,沙烏地會全力支持,原油價格應可緩步上升,預估第3季布蘭特原油價格每桶會在100~110美元區間波動。
雖然汽油外銷利差不好,惟航空、燃料油相對較佳,只要利差能夠維持在15美元,整體油品外銷即可打平。伴隨著石化、油品同步改善,第3季表現可能會持平或好一點。<擷錄工商>
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2012/7/6 | 台灣中油 公 | 台塑化、中油輕裂廠陸續重啟 |
國內兩大上游石化原料供應商台塑化(6505)、中油正陸續重新啟動輕裂廠,本月中旬前預計將有261.5萬公噸乙烯產能復工,可為下游搶市的後盾。
據了解,台塑化受六輕公用廠上月跳電影響,除歲修的年產70萬公噸乙烯烯烴一廠沒被波及外,年產103萬公噸乙烯的烯烴二廠和年產120萬公噸乙烯的烯烴三廠,均被迫緊急停產。接續,中油年產38.5萬公噸乙烯的四輕也因設備故障,本月初停工。
由於五大泛用樹脂隨著國際原油大漲,本周行情齊揚、後市繼續看漲下,台塑化及中油兩大上游原料供應商正加快腳步進行設備搶修,因應下游如台塑、台化、台聚、亞聚等對原料需求。
台塑化方面,日前已重新啟動烯烴二廠,雖然因壓縮機傳出有些狀況,開工率在80%左右,但近日可進一步提高至滿載水準;其次,產能最大的烯烴三廠因先前跳電受損較大,不過,在廠方趕工下,可望在10日左右重新進料、生產。
中油方面,四輕的去丁烷塔經開放檢查後,目前正加快展開清理工作,原本規劃在16日復工,但依最新進度估算應能提前在13日重新啟動,恢復對下游各廠供料。<擷錄經濟>
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2012/7/6 | 台灣期貨交易所 未 | 期交所董總 雙雙續任 |
證券周邊單位高層人事近期進行調整,期交所董事長范志強及總經理王中愷,據了解,雙雙續任,預計7月23日舉行就任儀式,正式展開新任期。
范志強過去曾出任集保董事長,2010年7月13日接掌期交所董座一職,任內積極推動期貨市場成長,規劃新的期貨商品,2年不到時間,國內期貨市場大幅成長,任內除推出股票期貨新商品外,更是大舉降低成本支出,去(2011)年期交所更交出每股稅後純益逾8元的超水準獲利表現,創下證券周邊單位史上每股獲利最高成績,因此,期貨界普遍看好范志強至少可望連任期交所董座。
在金管會主委陳裕璋確定續任後,其餘證券周邊單位高層人事案也陸續底定,據了解,期交所4日召開董事會,董事長范志強及總經理王中愷都確定獲得連任,將在7月23日舉行就任儀式。
對於范志強能夠連任期交所董事長,期貨業者也普遍持肯定看法,認為有利推動國內期貨市場持續成長及國際化腳步。<擷錄經濟>
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2012/7/6 | 台灣超微光學 未 | 台灣超微光學推出全球最小微型光譜儀 |
台灣超微光學(OTO)推出全球最小的微型光譜儀,將與業界合作,開發各種攜帶型檢測工具,目前在光電檢測、環境監控、色彩偵測及生醫量測等領域,已有成功案例。
光譜儀過去百年以來均由外商主宰市場,台灣超微光學總經理康啟原表示,該公司以自有獨特專利,研發出全球最小的微型光譜儀,具有體積小、高解析度及低成本等優勢,提供客戶最佳的光譜量測解決方案,將開關更多元的應用新藍海,但也造成外商一定程度的競爭壓力。
因為採用先進的半導體與微機電技術,台灣超微光學得以將光譜儀微小化至約一個50元錢幣的大小,方便客戶以此關鍵模組來開發各種攜帶型檢測工具。初期在光電檢測、環境監控、色彩偵測、生醫量測及水果甜度檢測等,已可見到極大的應用潛力,部份產品即將進入量產。
該公司在光學技術研發具有豐富經驗,以更輕量化的微型光譜儀為研發目標。其「微型晶片光學結構」技術核心取代一般光譜儀的「準直面鏡-平面光學結構-聚焦面鏡」架構,以單一元件與最小體積完成分光和聚集功能,達成2奈米內的光譜解析率。
康啟原表示,軟體研發團隊也自行開發光學演算法,高精密半導體製程及光機電整合能力,簡化光學結構,實現縮小光機體積的目的,並達到與大型光譜儀等級的相同解析度。
他表示,光譜儀微型化後,已引起市場高度關注,該公司以光譜儀微型為重心,亦可協助客戶開發各種應用產品。台灣超微光學電話(03)567-9955。(翁永全)<擷錄經濟>
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