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意藍＆龍捲風打造知識管理系統

滿公司的文件、報表，但要用時就是找不到有用資訊？企業核心知識總是隨人才離職而出現斷層？總是再回答同樣的問題，浪費人力？面對這些類似的狀況，龍捲風科技資深產品規劃師錢偉說，知識管理系統就是最佳的解決方案，除能快速搜尋有用的資料，更能挖掘對企業重要的隱性知識，幫企業掌握核心知識，強化體質與經營效率。
所謂的隱性知識就是非結構化的資訊，是較不能被表述、書面化的知識。就像是有些傑出的客服人員，具備很多能讓客戶滿意的關鍵小技巧，但往往隨著人員離職，這些制勝之道也隨之消失，形成服務斷層。類似這些不易複製，又是企業經營的重要資產，若能有系統保存，且能在需要時，能被找到並拿來使用，就能強化企業體質與競爭力，意藍與龍捲風科技合作開發的知識管理系統eKM4.5，就是延續這個概念研發的一套軟體系統。
意藍科技產品規劃師林玉婷指出，eKM4.5具備介面友善、系統完整、搜尋快速三大特性，主要模組有文件中心、專家黃頁、FAQ中心、社群中心等。文件中心把顯性知識規律的管理，方便即時搜尋，搭配知識地圖，自動串聯高度相關的文件，讓使用者在閱讀文件時，可獲得完整知識；專家黃頁則讓處理問題的人，知道怎麼找到對的人問問題；FAQ中心透過推薦設計，把過往問題與回答作整理，可善用過去經驗；社群中心能把互動機制再擴大，帶動更廣泛的知識分享，挖掘更多隱性知識，加上龍捲風專長的企業搜尋引擎功能支援，讓掌握知識的效率大幅提升，創造出絕佳的知識管理方案。
知識管理系統建置預算部分，以功能較完善的eKM4.5來說，50人以下的中小型企業導入，只要不到50萬元，如採用功能較簡易的TS5.0版或是搜文通等系統，建置經費甚至不用花到10萬元，且不限制使用人數與查詢資料量，都是很價廉物美的知識管理方案。
知識管理系統相關網址：www.eland.com.tw or www.tornado.com.tw。
<摘錄經濟>

2009/11/20【年終關鍵評估時刻意藍科技邀加入KM行列】
2009/2/26【意藍eKM4.5新模組紙本輕鬆電子化】
2008/11/6【意藍、龍捲風聯手】
2008/10/30【意藍＆龍捲風打造知識管理系統】
2008/10/21【意藍知識管理課程】
2008/7/17【華苓與意藍聯盟產品eKM 4.5記者會與產品發表】
2001/7/13【敦緯數位、SUN、敦新科技與8家軟體商聯盟推出智慧商務包】
2001/3/28【意藍宏道攜手三通專案上線】
2001/3/20【七廠商攜手e起打拚】
2001/3/15【宏道與意藍、太電合作】
2000/5/23【意藍科技發表電子行銷平台提供網站經營者了解會員】
2000/5/22【意藍科技推出電子行銷平台協助網站經營者抓住目標消】
2000/4/6【意藍科技鎖定各大華人網站提供發展網路社群技術】
2000/5/24【意藍科技 6月底增資0.8億元每股以50元溢價發行】

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