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搶貴客 保險業老總出馬 超新奇→總座和你共進晚餐 超貼心→教你

搶貴客 保險業老總出馬 超新奇→總座和你共進晚餐 超貼心→教你養生品酒 超省錢→購屋少數十萬
不讓銀行財富管理業務「挖牆角」,保險公司推出「固樁」措施。為搶進高資產族群並鞏固既有客戶,新光、富邦、保誠等保險公司端出各種M型社會右端專屬活動,包括過去只出現在銀行財富管理活動的品酒、高爾夫和藝文欣賞等,未來高資產客戶亦可享受保險公司的差異化服務。 「這年頭有錢人就是大爺,」壽險業者說,高資產客戶對公司業務貢獻多,惟近幾年面臨銀行全力搶攻財富管理客戶,壽險業因而積極想對策來因應留住客戶。 「服務是沒有範圍的,不能說保單服務才是服務,」富邦人壽總經理鄭本源說。現代人連喝酒都喝出品味了,去年該公司舉辦一場品酒會,獲得客戶廣大迴響,今年將擴大舉辦,包括提高生活品味、投資理財說明會、養生活動等均在計畫之列。 鄭本源說,過去保險公司舉辦活動,是以業務單位到五星級飯店舉辦商品說明會居多,富邦人壽希望針對高資產、高保費的客戶做一些回饋,同時也開發新的服務模式,提升客戶滿意度。 針對高資產客戶的差異化服務,新光人壽主管表示,內部相關單位時常挖空心思設計活動,新壽給頂級客戶的專屬活動,以健康、尊榮為兩大訴求,包括日前邀請「台灣之光」知名導演李安演講,保留座位給貴賓客戶。 平時亦提供客戶購買新光健康管理公司的健康檢查享有五折優惠,另外還有新光醫院掛號、住院的折扣。 若以折扣金額來說,去年銷售瑞安傑仕堡時,新壽客戶可享買屋優惠,因為瑞安傑仕堡每戶售價動輒數千萬元,保戶購屋可省下數十萬元。為傾聽客戶心聲,英國保誠人壽別出心裁設計出「總經理晚餐活動」,由總經理張志明等高階主管不定期與客戶在五星級飯店共享晚餐,聽聽客戶建言。 由於活動特別,前幾年剛舉辦時還有客戶接到電話邀請時,以為是詐騙集團假冒公司名義打出的幌子,「不然哪有保險公司總經理會跟保戶吃飯。」<摘錄經濟C1版>

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