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蔡篤昌解釋，全聯「隔日達」為何要改名為「全電商」，主要是經 營電商一定要很多品項，要有長尾，且後來納入大潤發6萬項商品， 有些轉單商品無法做到今天訂明天馬上送到，持續用「隔日達」有些 商品隔了三天才送達，消費者會客訴。
此外，電商是乘除法，實體通路是加減法，Coupang酷澎去年營收 只有50億元，今年200億元，馬上多3倍，灑錢買市占和會員，根本是 火箭速度。
蔡篤昌說，零售市場上有人做電商做100億元要等十年，全聯營運 表現算是不錯的，一年大約增加100多億元營收，實體通路營收很難 1年就增加2∼3倍。他強調，電商最後一哩路是好生意，最後一哩路 成本太高，不只店頭取貨，還有倉儲物流費用，很多人靠這個賺很多 錢，未來電商誰能掌握末端通路和最後一哩路成本誰就是贏家。
蔡篤昌並強調，現在已進入電商戰國時代，momo、酷澎、PChome最 後一定會殺來殺去，全聯不參與混戰，等天下局面更明朗再思考電商 如何經營，或許比較好做。
<摘錄工商>