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劉美玲走出支付新旅程

電支新法上路，台灣電支總計有11家專營機構，零售巨人全聯與超商大老全家都加入支付市場，電子支付市場變得更不一樣。站在股東全家與玉山銀肩膀上的全盈支付，迎接電支新法上路帶起的電支2.0市場，擬定孫子兵法策略，要闖出支付新旅程。
開啟多元經營面貌
「凡戰者，以正合，以奇勝。用在全盈支付要走的獨特道路上，不謀而合。」全盈支付總經理劉美玲說，2015年算是電支1.0時代，當時推出第一版電子支付機構管理條例，由主管機關攜手業者共同催生，業界電子支付元年的呼聲出線，因為當時背景，支付在金融科技產業中發展相對快速且成熟，尤其在中國與東南亞市場成長茂盛，因此催生了第一版電子支付機構管理條例，當時重點是「增加會員與特約商店」。
「第一版電子支付市場開拓等同前浪，當時花了很多時間在教育市場以及推廣。」劉美玲說，2020年進入支付2.0時代，當時推出新版〈電子支付機構管理條例〉，賦予電子支付機構更多衍生型態樣，「因為如果只做支付，台灣市場經濟規模相對小，受限規模經濟，台灣市場如果要讓支付業有更磅礡發展，就必須有新法醞釀。」
2.0的電子支付新法，賦予台灣電子機構更多彈性作為。例如，可以與銀行帳戶跨轉帳，電子支付機構更像類金融模型，整體金融代收付改採「原則開放、例外禁止」，賦予點數、跨境、國際小額匯兌等等，進一步開啟電支機構更多元的經營面貌。
找到消費者甜蜜點
劉美玲表示，在此發展軌道上，全盈支付策略就是「如何從1.0跨到2.0，或是先進到1.5的市場。」
劉美玲說，眾多前輩級電支機構經由長久歷史經驗，成功累積龐大會員與場景基礎數量，這讓新支付機構如果想要在短時間超車，要有更多思考方法。
她說，假設選擇打資本戰、行銷戰，將是進入長期競爭。
而全盈支付要走的路則是《孫子兵法》，劉美玲舉例，在《孫子兵法．九變篇》中論述「九變五利」，意思是在生意戰場上，要因地制宜、隨機應變、有備無患。其中談到「絕地無留」，意指不要停留在交通不便、供給困難之地，劉美玲說，與其一窩蜂衝刺、彼此競爭，全盈支付希望的是合作、而不是競爭，目的是希望擴張整體支付版圖、擴大現金支付市場。
劉美玲說，在新版的電支條例中提到，希望拓展非現金與現金場域，進一步達到普惠金融目標，去年統計，國人非現金支付金額已經逾5.44兆元，年成長9.24％，交易筆數仍有成長空間，如果想要推升非現金支付領域，超商或超市的零售市場能協助滲透非現金支付比重的效益，會特別顯著。
此外，《孫子兵法》中談到「以正合，以奇勝」概念，劉美玲說，支付業者必須思考，要走出怎麼樣的道路才不一樣？如果要跳脫補貼戰，消費者為什麼非用你這家支付錢包不可？全盈支付必須要找到消費者需要的甜蜜點，例如一般支付可能是B2C，企業直接對客戶，但全盈支付希望朝B2B2C的不一樣戰法，讓用戶常常看到全盈支付的存在，爭取到眼球經濟，因為「顧客常看到我，才會有機會」。<摘錄經濟>

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