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拓展通路 瞄準年輕人
具備全聯零售背景的全支付(PXPAY PLUS)總經理游金榮指出,目前最大挑戰是拓展通路、找到年輕族群。全聯PX Pay的會員中,「含金用戶」集中在30歲至59歲間,但30歲以下用戶僅占PX Pay會員不足二成。全支付要做的是建立30歲以下年輕族群地位,打開線上、線下通路是當務之急。

游金榮分析,街口支付優勢是從推動校園用戶起家,先拓展夜市、商業區等商圈,奠定現在的龍頭地位,也在年輕用戶中占有一定地位。全支付透過PX Pay會員內部轉換,達到第一個百萬用戶只花十天,第二個百萬也在一個多月後達標,多是超市現場推廣部隊的努力,年底達到300萬用戶不成問題,但全支付的消費群眾也因此「複製」了全聯會員輪廓,即使婆媽族轉換較多,是全聯消費主力,但婆婆媽媽就不會下載全支付App,來自全聯以外通路的金額相對較低。

在Google Play平台上,全聯線上購App(包含PXPay支付)的下載量超過50萬次,但全支付的下載量僅5萬多次。游金榮指出,全聯消費者已經習慣PXPay第三方支付的模式,還可以儲值賺全聯點數,但全支付是全新業務模式,綁定通路和信用卡都要一家家談,現在「拚速度」以外,還希望能在合法前提下,也讓用戶的儲值、支付等行動轉換到全支付平台上,擴大業務與業績。

他表示,目前的策略是先拓展通路,在線下,以全聯為中心,開發周邊餐飲、生活通路可以使用全支付,讓會員可以用同一個支付工具到處消費,會員覺得方便才會增加使用;在線上,除了串接全聯平台做支付外,已經開始努力串接各種電商平台,希望成為電商支付工具之一,拓展年輕、愛網購的線上用戶。<摘錄經濟>

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