華人對「起家厝」、「有土斯有財」等傳統觀念,成為銀行推展以房養老業務的最大困難。為扭轉老人家的觀念,合庫銀行與土地銀行均深入銀髮生活圈,除爭取新客戶外,也希望能詳細解說,讓有需要的客戶理解,這樣的金融商品有哪些好處。
合庫銀主管說,老人家普遍認為須保有房產、未來才能傳給小孩,有些子女也不願意長輩申辦以房養老,以免未來無法繼承財產。
為此,合庫銀深入銀髮族的生活圈,例如老人聚集的養生村、或前往醫院進行講座,到社區大學開設課程,合庫銀主管說,「觀念的改變很重要,用自己賺得的房子供應老年生活是理所當然的事,未來有多餘部分,子女還是可以繼承,不會統統被銀行拿走。」
土銀主管也持相同看法,為開發新客源,土銀主動拜會社會局、鄰里活動中心,或是社區大學、退休協會,甚至走訪公園、圖書館、養老院、養生文化村、醫療院所等社福機構,前往年長者生活聚會場所,爭取舉辦說明會或講座的機會,並主動關懷來行詢問該商品的年長者,並追蹤申辦意願。
此外,土銀也持續深耕舊客戶,開發土銀既有年滿63歲的潛在擔保貸款客群。<摘錄經濟>