未上市  

　　樂天市場在台灣營運邁入第11年，延伸集團的會員策略，2019年除了結盟在地產業，跨足多領域的服務內容推動顧客忠誠計畫之外，進一步擴展台灣樂天生態系，27日宣布，為旗下的會員兌換機制「樂天超級點數」推出專屬的「樂天點數APP」，並在台日啟動樂天跨境超級點數兌換機制，打通點數以串起跨境和實體各類型服務的應用場景，未來也將直接串連日本的點數行動支付系統，為首創跨境點數行動支付App。

　　樂天服務多元，而旗下豐富的「生態圈」，是與其他業者最大的區隔。樂天生態圈是由樂天會員、大數據、品牌三者緊密相連構成，而「超級點數」則扮演三者間的「黏著劑」。台灣消費者可把樂天點數與亞洲萬里通、OPENPOINT、HAPPYGO、HamiPoint、Ocard及日本樂天點數等雙向線上兌換。截至2018年底，樂天全球會員數已將突破13憶，相當於全世界每6個人就有一位是樂天集團服務的用戶。

　　樂天表示，這次在台灣進一步推出「樂天點數APP」，打通點數以串起跨境和實體各類型服務的應用場景，未來消費者還可以直接串連日本的點數行動支付系統，將點數跨境於日本當地超過120萬個通路據點使用，實現台日O2O新零售生態系統。

　　虛實整合時代來臨，消費者使用行為愈趨多元化，未來實體和虛擬將會並存，日本樂天為打造會員忠誠度，以點數回饋機制來串聯全球超過70種服務，以一個會員帳號遊走各種服務。舉例來說，2016年在日本推出RakutenPay，讓用戶可以用條碼、QRCode掃碼進行支付，目前在日本使用率高達15.2％，會員也可透過樂天點數行動支付系統，直接將獲得的點數於線下商店折抵當現金消費。

　　台灣樂天調查數據則發現，旗下會員每多使用一個樂天服務，年貢獻提高2.5倍，隨著樂天在台灣拓展不同的服務，與消費者的緊密度也越來越高。樂天表示，生態圈服務活化既有會員，點數回饋機制創造了縱向循環，並深化會員黏著度，可望未來樂天點數能將購物、理財、繳費一手掌握，複製日本經驗，打造「點數錢包」消費新概念，在台打造相同的經濟生態圈。<摘錄工商>