為何各家金融機構或企業急於打造自己的點數生態圈?日本最大回饋點數企業日本樂天集團高層指出,在日本,樂天經濟生態圈由品牌、會員人數、電商平台累積出大數據資料,組成三大架構,其中引領風潮,串聯起經濟生態圈的重要角色,當屬樂天超級點數。
樂天超級點數可用在虛擬線上,或是實體線下,甚至可運用在樂天保單保費繳納折抵,用途非常廣,消費者只要成為樂天會員、使用樂天電子錢包、樂天信用卡,都可以獲得點數,這讓消費者開始習慣在樂天購物生態圈中消費。一點點數可以折抵1日圓,回饋率1%。
樂天集團高層指出,日本消費者非常喜愛使用點數,日本有七大點數機制,光是樂天,一年在日本就提供價值超過2,000億日圓的超級點數,有超過70萬個實體通路據點可以使用。
現在台灣最知名的三大點數生態圈,包括LINE Pay推出的LINE Point點數、統一推出的OPENPOINT點數以及樂天信用卡推出的超級樂天點數。
台灣進入電子支付年代,金管會持續鬆綁電子支付管理條例,街口支付、歐付寶等元第三方支付業者爭相投入,搶食電子支付戰場,但後續多家業者改利用自家推的點數,黏著客戶,讓客戶離不開點數使用習慣,再拉大自家戰場,讓台灣點數生態圈開始發酵。
國內多家企業過去都曾經推過自己企業的專屬點數,例如統一的OPENPOINT點數,加上統一旗下的愛金卡取得金管會發行的電子票證,刷卡通路除了統一自家門市外,還有高雄公車、高雄捷運等。
但LINE夾雜著社群媒體優勢,短短幾年,便在台灣打造LINE Point生態圈,來勢洶洶,備受關注。<摘錄經濟>