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金管會推動銀行雙語化

　　以後銀行的分行行員可能要精通國、台、英語。金管會26日將與銀行溝通，推動銀行分行服務櫃台「雙語環境」，並提供「雙語諮詢」，初步先徵詢自願的銀行設置示範性分行，第二階段就會要求資產上兆元的銀行，在北中南各要設一家雙語分行，國內共有16家銀行資產兆元以上，屆時全台將至少有48家雙語分行。
　　所謂雙語分行，就是必須所有標示、導引、表單，除了中文，還要增加英文，同時第一線櫃台要有專人提供英文服務及雙語諮詢。
　　這是為了要配合政府要在2030年打造台灣成為雙語國家的政策，金管會在銀行服務部分也要推動雙語服務，包括金融機構要提升員工英文能力，及打造友善雙語金融服務環境這二項，以符合台灣國際化、外國人來台工作、新移民日多的需求。
　　金管會也將與銀行討論，未來要設置目標考核銀行推動雙語化的成效，初步規劃五大指標，一是各銀行員工參加英文檢定考試，占公司總員工人數的比例；二是銀行網路金融服務，即網路銀行、App等雙語化；三是銀行服務據點相關設施及標誌的雙語化；四為常用臨櫃申請書表，如存款、匯款表格的雙語化；五是銀行官方網站、年報、財務報告要提供英文版，上市櫃的銀行並要提供企業社會責任報告書英文版。
　　銀行要開始提供員工在職英文訓練，同時要逐步將實體分行、網路等都要雙語化，金管會將分三階段推動銀行雙語化，第一階段是徵詢自願的銀行，先設出幾處雙語分行，即所有指標、常用表格都有英語版或雙語標示，另有專門的講英語行員可提供服務，且是未來可以讓其他銀行參觀、學習的示範分行。
　　第二階段就是要求資產上兆元的銀行，如台銀、土銀、合庫、三商銀等八大公股行庫，中信銀、國泰世華銀、台北富邦銀、玉山銀、台新銀等共16家，要在北、中、南各有有一家雙語分行。第三階段就是由各銀行依自家業務規模及客戶需求，自行訂定計畫，逐步在各分行設置雙語環境。<摘錄工商>

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