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南山變更收費金管會要罰

　　南山人壽變更保費收費方式，2萬多件保單受到影響，200多件因此停效，另有2,000多件保單墊繳，金管會主委顧立雄昨（20）日在立法院首度表示，一個月內會作出處置，對南山人壽開罰，目前正由公司陳述意見中，昨日傍晚南山人壽發表三點聲明表示去年底已全數聯繫完畢，並協助保戶完成繳費事宜，保單效力不受影響。
　　2017年底南山人壽不再由收費員收費，改由保戶自行繳納保費，有保戶因未注意變更繳費方式，而沒有繳交保費，導致保單停效，在去年引發爭議。
　　顧立雄昨日在立院答覆立委江永昌質詢時表示，南山人壽變更收費一事，會在一個月內作出處置；保險局局長施瓊華會後表示，南山跟客戶約定要派人收費、自行繳費，要保書已給客戶勾選，成為契約一部分，約定內容要變更，就須經客戶同意，客戶若不同意，公司還是要派人收費，且應該跟客戶溝通，不能直接發通知改變繳費方式，這對客戶權益很不適當，金管會將了解南山人壽作此決策時，內部評估流程有沒有做到消費者保護。
　　南山人壽則發出三點聲明。包括一、雖取消派員收費管道，但已規畫完善配套措施，並由專人聯繫提醒保戶繳費。
　　針對少數案件未注意繳費事宜以致保單受影響者，已全數聯繫完畢，並協助其完成繳費，保單效力不受影響。二是強調原派員收費保單，其契約不會因取消收費、未如期繳費而致保單失效或停效，理賠給付不受影響。三是針對少數需要到府收費的保戶，公司尊重保戶意願，並協助保戶完成繳交保費，確保客戶權益。<摘錄經濟>

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