未上市  

　　最新民調顯示，民眾對悠遊卡公司的企業形象滿意度從今年3月的 65％躍升為74.2％，增加9.2個百分點，民眾感到滿意的原因除了消 費便利、使用範圍廣泛，和3月民調相較，受訪者提出新的選項為「 積極參與社會公益」及「較少負面新聞」。

　　悠遊卡董事長林向愷表示，在多卡競爭的時代，企業形象益形重要 ，悠遊卡除了提供最多的選擇、最好的服務，更要致力於從事公益活 動，以獲得消費者的更多認同。

　　另外，為了因應多卡競爭，悠遊卡將「滿意度」及「品牌形象」列 為績效指標，因此，除了延續上次的滿意度調查外，這次增加調查「 企業價值指標」、「品牌價值指標」及「持卡人關係指標」，調查結 果，悠遊卡的競爭力在消費者心目中相當高，認為有競爭力60.8％， 認為沒競爭力僅9.2％。

　　針對品牌價值指標，以1到10分來評斷，是否經常接收悠遊卡各種 訊息，給5分以上的民眾共65.3％，平均分數5.6。認為悠遊卡經常贊 助或參與社會公益者，給5分以上的民眾有64.9％，平均分數5.6。

　　針對持卡人關係指標，民眾對悠遊卡買卡、儲值、退卡等相關程序 都相當了解，有74.8％受訪者給5分以上，平均分數6.8。對悠遊卡表 示信任的民眾，給5分以上者有82％，給7分以上的民眾過半數達54. 8％，平均分數6.8，顯示民眾對悠遊卡信任度相當高。

　　從今年3月和這次的民調來比較，悠遊卡公司的企業形象滿意度增 加相當多，滿意者從65％提升74.2％，增加9.2個百分點。其中，回 答「沒有意見」的受訪者從3月份的30％減少至15.4％，減少14.6個 百分點，大部分移到「還算滿意」。

　　對悠遊卡整體服務的滿意度，滿意者達72.5％，不滿意者有9.7％ ，對悠遊卡有何建議，沒有建議或很難說的民眾從3月的75.3％增加 至79.6％，建議首項仍為「提供更多可消費的商店」，但比例從3月 的13.7％降至7.4％。

　　至於次要的建議則由3月的「加強紅利集點功能」（3.7％）變成「 結合多卡合一使用功能（2.9％），顯示消費者對新功能的期待及需 求增加。

<摘錄工商>