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實體分行該轉型了...

八大公股行庫於2010年12月各自選定旗下兩家分行，將營業時間延長至下午5點，但經過七年，在金融數位化浪潮席捲下，延長營業時間不僅無利可圖，還衍生出人事成本與行舍安全風險等問題。
金融數位化時代，到銀行臨櫃辦事的客戶越來越少，實體分行的價值也一落千丈，算盤打得精的外商銀行與民營行庫，基於成本考量，紛紛以裁撤分行或是縮短營業時間因應。
但反觀公股行庫，在立委諸公一句話號令下，不約而同選定分行延長營業時間，儘管真正到分行臨櫃辦事的客戶不多，但基於響應政策的考量，即便延長營業時間效益不彰，還是得硬著頭皮繼續撐。
以台灣銀行與土地銀行為例，台銀延長營業時間一間分行月平均來客數為177位，等於平均每天不到十位客人，水電成本平均增加2,718元；土銀延長營業時間一間分行月平均來客數為120位，等於平均每天不到六位客人，但水電人事增加13,000元支出。
公股行庫主管透露，延長營業時間後，櫃台人員的因為得加班結帳，工時也被迫跟著延長，加班人員申請加班費、補休，勢將增加銀行的人事成本費用，在一例一休新制度的壓力下，補休的人力缺口，也得增派人力因應，徒增銀行經營成本。
在行舍安全問題方面，行庫主管說，銀行的保全人員派駐時間為早上8點半到下午5點，延長營業時間勢必將使結帳與現金入庫時間跟著延後，行舍的安全維護風險也會跟著提高。
立委江永昌認為，當民營銀行如火如荼的發展數位金融之際，公股行庫也該應積極趕上，而非墨守成規，認為一定要民眾臨櫃才能辦理業務，將營業時間延長到五點，應思考如何跟上數位金融步伐，尋求轉型與進步。<摘錄經濟>

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