未上市  

　　台灣樂天市場董事長江尻裕一表示，台灣是樂天集團第一個海外電子商務據點，也是最成功的海外市場之一。

　　江尻裕一說，樂天集團除電子商務開店平台，還有數十種業務，橫跨金融、數位內容等體系，數十種業務組成「樂天生態系」，是樂天的重要特色，串起「樂天生態系」關鍵是樂天獨到的「點數經濟學」，也就是不論在哪個事業體消費都能積點，點數都能共通。

　　樂天今年在台灣首度發行信用卡，將是在台灣發展「點數經濟學」、「樂天生態系」的重要關鍵，未來將持續整合各種資源，讓台灣成為樂天在亞洲發展的重要據點。以下為專訪紀要：

　　問：台灣樂天市場在母集團的角色及階段性發展策略？

　　答：台灣市場規模適中、對日本文化接受度高，是日本樂天進軍海外的重要第一站，第一階段與統一集團合資期間，重點是日本業務在地化，現在這部分任務初步達成。台灣樂天市場2008年只有18位員工，其中11人為日本外派，由日本員工親授日本經營know-how；現在台灣樂天市場有超過230名員工，一級主管全是台灣人。

　　現在是第二階段，任務是在台灣複製日本樂天的「生態系」，包括樂天的各式服務。樂天要打造一個消費的生態系，重點是「點數」和「ID」（帳號）的打通，樂天集團有幾十種服務，除網上零售各種商品，在日本還包括銀行、證券、電子錢包、信用卡、旅遊、電子書等，無所不包。

　　問：樂天生態系的重點是甚麼？

　　答：就是「點數經濟學」。消費者在樂天使用生態系的服務，都是「一個帳號走天下」，只要登入帳號，所有消費紀錄都存在同一個帳號，對應的消費紅利、積點效果就比個別零散通路好。今年樂天正式在台灣發行信用卡，也會連結樂天會員帳號，每筆刷卡消費都能持續積點，信用卡將是串起這些的關鍵之一。

　　許多信用卡和通路都做積點、紅利等活動，但很難做到像樂天如此的徹底。一方面是適用性不廣，這個通路消費的成果，另一個通路不能用；另一方面是規則很難，消費多少錢、換多少紅利，很難清楚。

　　樂天在這兩部分都能做到更好，適用性上，旗下有愈來愈多的服務，如在樂天旅遊訂房累積的點數、刷卡累積的點數，都可用在網購商品，非常方便；規則也很簡單，一塊錢就等於一點，只要有幾個因素加成，就會有很好效果。樂天信用卡與電子商務是同一集團，能讓服務更便利，加深消費者黏度。

　　問：樂天在台灣發展，有哪些與日本的策略不同？

　　答：第一是市場地位影響的策略方向，樂天在日本市占第一，但在台灣沒有這種市場地位，因此市場推廣要更努力；二是民情不同，例如主流付款模式不同，日本以信用卡為主，台灣主流是超商取貨。<摘錄經濟>