平台業者積極打造更便利的「跨境網購」服務,要讓它成為更普遍的日常生活經驗,日本樂天集團是積極發展的重要案例,樂天期望結合自家跨越各業種服務的「點數經濟學」,讓跨境購物有更多新玩法。
網路購物向來能跨越國界線,已成為國際外貿新主力,只是在跨境通關、物流、資訊與行銷資源等因素下,各國電子商務服務仍多以本土業者為主,
對樂天集團而言,打通各國市場商家的資訊,除了協助商家拓展宣傳管道,也有助於樂天發展自己的「點數經濟學」,因為商品選擇更多、類型更廣,樂天旗下各服務生態系更完整、選擇更多,累積紅利點數也將更有誘因,將讓消費者更願意使用樂天服務。
羅雅薰說,樂天的紅利積點活動,是推動樂天平台的重要因素,去年台灣樂天市場業績年增六成,舉辦點數折扣活動「Super Sale」是主因之一,每次「Super Sale」業績都較平時數倍成長。
樂天認為,積點、紅利等活動雖然許多信用卡和通路都在做,但很難做得像樂天一樣徹底,因為很多通路點數通病是「不好用」,適用性不廣,同時規則太複雜。<摘錄經濟>