今年台灣期貨業熱鬧滾滾,除了「股票配個股期推廣」,加上台灣期貨商品將在5月於Eurex掛牌,期交所與期貨業者攜手致力使期貨交易市場更加繁榮,最前線的業務員扮演重要角色。群益期貨業務部資深副總毛振華說:「業務員的天職,就是幫客戶找到對的方向。」要拓展期貨業務,就必須當成「品牌價值」來經營。
群益期貨做為台灣首家取得美國CME旗下多家交易所的會員公司,在與國外期貨交易所的互動經驗更是難能可貴,毛振華目前在群益期所負責的業務,正是負責推廣、維護國內外各類期貨商品的經紀業務。毛振華深知「業務永遠具有挑戰性,並且隨時在想下一步怎麼走。」
毛振華說:「客戶百百種,每個都要賺錢,但每個想的都不同」,因此,他會要求營業員弄清楚客戶需要是什麼,他說:「除了降低手續費,如果不知道客戶真正需要什麼,就別當營業員。」這麼多年來,群益期貨每年投入大量經費在資訊科技系統,就是秉持著「增加速度、提升效率、拉高獲利」三大原則,不以賤價手續費為手段,做到符合客戶的需求,建立雙贏的關係,公司與客戶才能長久。
「群益期貨就是要比別人好,營業員要能說出自己的優勢」,毛振華把「拓展期貨業務」當成「品牌價值」來經營,他說:「維持客戶的認同度,事業才能長久的經營。」對很多人來說,仍認為期貨是個冒險的投資,因此營業員扮演的角色,就是要針對客戶的需求,找出適合的理財商品。
毛振華回想,民國88年10月5日,他來到台北工作的第1天,天空下著雨,他的手機還掉在計程車上,他永遠記得。」第1個星期,毛振華跟在全公司業績最好的營業員身邊,從上班到下班看他在做什麼,毛振華說:「你知道人家在做什麼,就知道自己要什麼。」跟著贏家學習,才能不斷進步。<擷錄工商>