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壽險APP進化搶攻訊息推播

　　新年伊始，國泰、富邦兩大壽險公司不約而同升級App行動服務，兩家都不約而同進攻「訊息推播」服務，國泰人壽建置業務員專屬的「訊息推播中心」，富邦人壽則首推個人化推播服務，強調高達21項提醒通知讓保戶訊息不漏接。
　　二年前，壽險公司紛紛推出保戶行動App服務，但各家特色不盡相同。以富邦人壽為例，以個人理財觀點出發的「彙整性」資訊，提供快速檢視總資產、總負債與保障的檢視功能，可由上而下快速觸控展開保單資訊；累計下載APP次數，已逾五萬餘次，每月登入使用次數達6,000餘人次。
　　累積一定保戶經驗，富邦人壽元月起推出「e方便」新版App上市，主打獨創性的個人化提醒通知服務，範圍除保單借款相關通知、生存及滿期保險金、續期繳費通知、投資報酬率上下限通知等保單資訊外，還包括保戶活動生日快訊、健檢通知等，以及訊息推播服務，讓保戶訊息不漏接。
　　另外，結合手機行事曆服務，將推播提醒項目內具時效期限的重要通知，自動連結在行事曆，提醒保戶保單權益事項。
　　國泰人壽手機專屬「My MobiLife」App，也在元月起新增「保障總覽」。副理呂金龍表示，透過與客戶面對面訪談後，獨家開發保障總覽查詢，客戶可掌握自己投保的所有保障及保額，檢視保障缺口，以及投資型保單投資標的績效查詢，並推出個人化推播通知，提醒保戶保單權益事項。
　　除針對保戶的App更新外，國壽為業務員開發的App Store「國泰App市集」，已包含約10支App，從對客戶服務、行銷到內部教育與管理提供完整的支援，近日新增建置業務員專屬的「訊息推播中心」，將客戶即時訊息傳達至業務員，例如扣款通知、給付通知等，可在第一時間主動與客戶聯繫，即時提供精準且深化服務。
　　呂金龍分析，給業務員的訊息推播功能，除可協助業務員第一時間服務客戶外，相較於傳統的手機簡訊通知，也可達到節省成本效果。<擷錄經濟>

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