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威寶大進擊 小三要變正宮

  證券交易所得稅明(102)年1月開始將全面開徵,設算扣繳與核實申報須小心選擇。財政部表示,上市、上櫃及全年出售張數未達100張的興櫃股票,擁有「二擇一」的選擇權,主動要求核實申報者,不論台股指數有無達8,500點,後(103)年5月均須報繳證所稅。

  周鐘麒就任威寶總經理1年多以來,優化網路通訊品質,提出擴建3G網路的X計畫,同時提高用戶帳單貢獻金額,引進優質客戶,現在要全面衝刺用戶量的成長。以下為專訪紀要:

  問:在過去1年多來,如何改造威寶網路、通路及客服體系?

  答:接手威寶後,從3大基本功,網路、通路及客服做起。首先在網路部分,提出X計畫,強化並擴建3G網路,同時升級到3.75G的高速網路,累計近兩年已經投入45億元。

  原本的3G基地台數量已經擴增三成,現在威寶的3.75G行動基地台占總數達70%,基地台連結的核心網路,也積極提升到10M的高速寬頻網路。其次,威寶也積極拓展通路並改變店格,原本加盟店加上直營店約200家,現在已經擴增到320家店。同時深耕客服,除直接營運客服中心,更將客服中心打造為最重要的電話銷售中心,現在電話銷售中心已經占威寶新進及續約用戶業績量的25%。

  問:打好基本功後,營運成果為何?

  答:威寶擴大與手機品牌大廠的合作機會,現在威寶與三星、宏達電等手機大廠合作,成功搶進行動上網客群。行動上網用戶滲透率已經從原本的11%到12%,來到28%,成長超過一倍,更有35%新進用戶採用語音搭配行動上網資費。

  問:未來威寶爭取新用戶的策略為何?

  答:近年威寶積極提升用戶的「質」,提升用戶平均帳單金額,雖用戶數沒有明顯成長,但是ARPU卻從380元提升到570元,成長五成。

  現在號碼可攜用戶數已經連12個月創歷史新高,每個月新增用戶中,從其他家行動電話業者攜帶號碼而來的用戶占三成以上,加上新進用戶持續成長,未來每個月淨增用戶數都要較前一個月成長6%到8%。

  對電信產業來說,資費最便宜是沒用的,還要網路穩定的基礎跟通路的強化相互搭配,現在威寶三大引擎已全到位,過去威寶門號都是大家的小三(指第二個門號),未來要當正宮(用戶的主要門號)。

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  問:威寶即將啟動的飆網總體檢計畫為何?

  答:威寶將成立威寶粉絲團,邀請全民體驗威寶行動網路。

  此外威寶也打造帳單試算APP,要全面檢視消費者帳單,並推薦最適合的威寶資費方案,最終希望用戶攜碼來威寶。

  問:威寶未來發展的短、中、長期目標?

  答:未來仍將持續拓展通路,並推升用戶數成長。預計年底前加盟通路要從現在的220家,增加到300家,迎接未來電信產業最關鍵的通路戰場。

  威寶目前市占率為6%,中、長期目標要提升到10%,用戶數要挑戰290 萬戶,淨增100萬用戶,對威寶來就像是挑戰天文數字,但審慎樂觀看待威寶後勢表現。

  問:對於政府釋出第四代行動通訊(4G)執照的建議?

  答:建議政府開放4G不要急,現在4G技術還不夠成熟,現在釋出4G執照,就像當年台灣切入3G的時間點一樣,早期布建,等於先繳一大筆學費,然後網路跟技術的成熟度才跟著上軌道。

  以台灣市場環境預估,擁有3到4家的4G業者已經足夠,未來爭取4G釋照,各業者相互合作的機會不少。

  至於威寶要自己競標4G執照,還是與其他業者合作,還要看股東的策略,目前最大的目標是先把威寶做好,可以自給自足,再來考慮4G競標的問題,屆時也可望吸引其他業者與威寶合作。<擷錄經濟>

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