威寶電信總經理周鐘麒認為,沒有破壞,怎麼會有創新,因此,威寶擁抱電信業者的競爭對手免費行動通訊軟體LINE,大膽與LINE異業結盟,周鐘麒更透過LINE,進行緊迫盯人式的管理模式。
智慧手機趨勢興起,帶起電信業者的行動上網及加值新商機,也帶來挑戰,免費行動通訊軟體LINE及Whats app紛紛搶占電信業者的語音及簡訊等傳統業務,瓜分電信業者的營收。
不少電信業者紛紛傳出抵制行動通訊軟體的動作,但周鐘麒反其道而行,宣布威寶與LINE異業合作,全球首創雙方搭配促銷,未來還要進一步擴大合作。
周鐘麒認為,沒有破壞,怎麼會有創新,與LINE合作,是一個很大的突破,因為所有的傳統簡訊都消失,但對用戶來說,過去是網外的朋友,現在也變成網內了。
周鐘麒也將LINE廣泛的應用在營運管理上,他用LINE組成了業務跟網路兩個群組,有颱風來時,威寶各主管可以即時的通報各地基站狀況以及維修狀況,每天都可以回報業務績效表現。
現在透過LINE,威寶就像是組了一個全台情報網,隨時可以分享對手在各通路的競爭狀況及市場焦點,各通路也隨時回報當日業績。
一年多前周鐘麒接任威寶電信總經理,計劃3個月內要讓威寶這艘船上軌道,周鐘麒說,當時執行的90天活水計畫,已經讓威寶航行在對的方向上。<擷錄經濟>