中華郵政3日出現「蝴蝶效應」。資訊部門在凌晨更新應用程式, 意外造成所有工作站、中華郵政全台3,209台自動櫃員機(ATM)連線 中斷,昨天上午9點09分開始當機,一直到10點20分修復完畢,有1小 時10分鐘無法使用ATM交易。
銀行局表示,這次並非駭客入侵或ATM系統出問題,而是資訊系統 的共用程式改版,更新時間是凌晨1至6時,銀行局副局長莊琇媛表示 :「這個共用系統與ATM無關,因為意外造成連線異常,才影響ATM」 。
至於有多少民眾與金融交易因此受到影響,銀行局指出,中華郵政 將在7天內向銀行局提出報告。
中華郵政主任祕書暨發言人簡良璘表示,經查是儲匯交易控管程式 的應用程式改版出現問題,且適逢月初交易量爆增,產生大量錯誤訊 息,造成主機連線系統(IMS)資源耗竭,導致連線服務中斷。
簡良璘指出,雖然有一小時多的時間支局儲匯窗口連線作業、自動 櫃員機及網路交易中斷,但支局營業窗口仍可以離線交易方式提供服 務,郵務窗口則不受影響。
簡良璘指出,未來將調整系統資源監控頻率及警示機制,以爭取異 常查找時間,提升問題處理效率,預計本周內便可完成;另外則是研 議規劃備援資源空間,以防止類似情況再發生,預計下周內也可完成 。
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