搶攻新零售商機,藥妝龍頭屈臣氏昨(17)日公開數位化門市第八代店「Tech-Fun玩美概念店」,總經理弋順蘭表示,首度採自助結帳櫃台、虛擬試妝機、虛擬貨價等虛實整合模式,投資金額八位數,為屈臣氏史上投入金額最高。
對於屈臣氏開出第八代數位體驗店,康是美表示,目前全台店數有400家,今年策略以強化現有門市,並評估拓展風格店,至於採用科技推出體驗式消費,已在評估中。
弋順蘭說,「玩美概念店」首間店位於統領店,三年前就曾在此店推出第七代店。第八代店與前幾代店最大不同點,在於增加顧客互動及體驗,以及增加試用品和試妝區占比與面積,並首次加入自助結帳櫃台,結帳可在一分鐘內完成,如果運行順暢,未來將會推至業績前20名的店舖。目前店王為位於西門町的武昌店、第二和第三分別是SOGO忠孝店旁的崇光店和統領店。
另外,承襲前年11月改裝的「數位玩美體驗店」,沿用數位店反應熱烈的裝置「虛擬試妝機」,消費者將產品放置感應裝置,螢幕將顯示產品資訊和使用教學影片;以及「點點購」虛擬貨架,結合網路下單門市服務,縮短實體和虛擬門市界線。<摘錄經濟>