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便利店／差異化拚決勝點

便利商店越來越多，各便利商店都希望藉由差異化，吸引讓消費者上門，但差異化又不能曲高和寡，因此如何同中求異、異中求同，正是各大便利商店大顯神通之處。
全台近萬家的便利商店，已成為台灣人共同的消費記憶，收集Hello Kitty、好神公仔成為全民運動；在便利商店喝咖啡成為常態；買年菜、訂蛋糕也成為不少人的例行公事。這些都是便利商店創造出的新商機。
走進便利商店買飲料、拿著信用卡帳單去繳費、在冬天寒冷季節裡吃碗關東煮、或把廢電池拿到便利商店回收，這些生活點滴，正是便利商店潛移默化改變消費者行為的商業模式。
萊爾富行銷協理趙坤仁說，便利商店創造過不少差異化商品，從早期的4度C鮮食，到後來透過預購與物流創造延伸性銷售機會，現在更透過多媒體機創造長尾銷售，但未來的便利商店的差異化決勝點，將是在既有商品升級與服務加值兩部分。
以各便利商店都有的關東煮為例，7-Eleven兩個多月前推出與龍口粉絲獨家開發的沖泡式粉絲，主攻上班族午、晚餐市場，迄今已賣出上萬包的粉絲，並帶動關東煮業績成長兩成。
統一超商營運長謝健南說，7-Eleven現在朝向「Food Store 」概念發展，三餐都可以在7-Eleven解決。除增加食品選擇外，也嘗試改變鮮食的陳列方式，引進超市使用的中島冷藏櫃，藉由改變陳列方式，提高消費者選擇意願，並帶動三明治、沙拉等業績成長。
全家則在十幾家店測試販售生鮮商品的可能性。全家便利商店執行副總葉榮廷說，在某些封閉型的社區商圈，消費者採購生鮮較不方便，便利商店若能適度適量增加蔬果、肉類，只要將耗損控制在範圍內，超商跨入超市也不無可能。
萊爾富五年前開始嘗試在便利商店裡附設現烤麵包，在單店引進大型專業烘焙機器，就是要讓消費者到便利商店就能吃到新鮮的麵包。
<摘錄經濟>

2009/11/30【三大超商展店出奇招】
2009/11/12【超商火爆咖啡戰】
2009/11/2【萊爾富、Sony 推立即沖印服務】
2009/9/28【便利店／差異化拚決勝點】
2009/9/28【便利店／調整策略祭出超商量販價】
2009/9/28【扮變形金剛便利店多角化搶錢】
2009/9/22【超商月餅預購業績成長一至二成】
2009/9/22【搶月餅商機量販店打價格戰】
2009/8/24【中元戰超商、量販開打】
2009/8/21【便利店爭相賣烘焙麵包】
2009/8/21【萊爾富現做早餐嗆美而美】
2009/8/10【搶錢大作戰－超商搶食中元商機】
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