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扮變形金剛便利店多角化搶錢

便利商店已經不只是現代化的雜貨店，小小30坪店面，提供吃、喝、玩、樂、食、衣、住、行等商品與服務，不但與早餐業、速食業、咖啡店搶生意，近來更進一步向量販店、超級市場、網路購物爭市場大餅。
便利商店宛如零售業裡的變形金剛，想盡辦法貼近民眾的生活。
統一超商營運長謝健南說：「如果有一天，台灣近1萬家的便利商店一夕間消失了，試想那會有多不方便。」謝健南這句話，點出便利商店的核心競爭力就是「方便」，要讓超商維持活力與吸引力，就要提供更多解決消費者生活中不方便的服務與功能。
代收服務旺
占全家獲利25％
最好的例子就是代收服務，1998年便利商店首創代收台北市停車費服務，迄今光是7-Eleven與全家便利商店二家連鎖超商，今年全年代收金額上看2,000億，金額相當龐大。
全家便利商店執行副總葉榮廷說，過去幾年，沒有人能想到可以在便利商店繳學費、停車費、瓦斯費、稅金，但現在已成為便利商店不可無的服務，各項代收手續費占全公司獲利的25％，且還在成長。
過去便利商店發展出相當多創新的加值服務，帶動便利商店業態革新，並成為推動營收成長的主要動能。但隨市場愈趨飽和，競爭也愈來愈激烈，便利商店年營收總額的年增率從過去6%，一路遞減到1%至2％，顯示產業已進入飽和期。
調查顯示，台灣有逾850萬人每天都要到便利商店報到，每2,500人就能分配到一家便利商店，堪稱全球便利商店密度最高的國家。目前便利商店主力客群以學生與40歲以下上班族為主，但便利商店已開始準備卡位，瞄準「未來商機」。
時光推進到2015年，現在正在高中就學的八年級生進入職場，九年級生也要邁入高中階段，第一代擁抱便利商店的六年級生也陸續跨入中年大關，便利商店業者預期未來消費者板塊將大幅挪移。
萊爾富行銷協理趙坤仁分析，八、九年級生看待便利商店並不像五、六年級生認為是新興通路，這一代從懂事以來就在便利商店消費，要滿足這群未來消費者，便利商店必須強化與生活連結的功能，加深便利商店與消費者的黏著度。
葉榮廷則認為，便利商店未來的決勝點不在店舖數多寡、或到店的方便性，而是在如何縮短品牌與消費者心中的距離，也就是當消費者要去便利商店時，會先到那家超商去。
<摘錄經濟>

2009/11/2【萊爾富、Sony 推立即沖印服務】
2009/9/28【便利店／差異化拚決勝點】
2009/9/28【便利店／調整策略祭出超商量販價】
2009/9/28【扮變形金剛便利店多角化搶錢】
2009/9/22【超商月餅預購業績成長一至二成】
2009/9/22【搶月餅商機量販店打價格戰】
2009/8/24【中元戰超商、量販開打】
2009/8/21【便利店爭相賣烘焙麵包】
2009/8/21【萊爾富現做早餐嗆美而美】
2009/8/10【搶錢大作戰－超商搶食中元商機】
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