富邦產險繼「車禍事故現場即刻付款」、「理賠金代墊醫療費用服務」後,再推出「當日結案、當日付款」理賠服務,主要訴求客戶免等待,當客戶備齊理賠文件並經審理結案後,理賠金最快當日便可到帳,為客戶提供更即時的保險理賠服務,甫一推出便獲得智慧財產局專利認證。
富邦產險表示,過去受到銀行下午3點半關帳限制,理賠案件雖當日結案,客戶卻要隔日才能領到理賠金,對急需理賠金客戶較為不便。有鑑於此,富邦產險檢視系統與作業流程,優化汽機車保險、傷害險與健康險的理賠處理程序,只要是下午5點前結案的理賠案件,客戶最快1小時,也就是下午6點前理賠金就可入帳,成功加快付款時間。
富邦產險長期獲得國內外專業機構肯定,包括2021年《數位銀行家》(The Digital Banker)「2021卓越數位客戶體驗獎」、《讀者文摘》「信譽品牌-產險公司類-金獎」,以及獲得《財資》(The Asset)「台灣年度最佳數位保險公司獎」,此次更獲得2021年保險信望愛獎6項大獎、3項優選。(項家麟)
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