2016年安聯人壽以逾新台幣547億元總保費收入,穩坐外資壽險第一名寶座,不但鞏固台灣投資型保險領導品牌地位,更已連續8年蟬聯台灣第一大外資壽險公司。
壽險公會統計,安聯人壽投資型保單去年12月單月初年度保費收入以市占率27.3%躍升市場第一,全年度總保費收入坐穩外資壽險公司第一,市占率達16.1%,業績亮眼。
重視並落實客戶導向的安聯人壽,近年來推動多項客戶滿意改善計畫促使服務作業達到最佳化,依最新的「來電客戶服務品質滿意度調查」結果顯示,九成以上參與調查的客戶均給予滿分5分肯定;因應保險金融科技時代來臨,積極尋求優質、嚴謹的資訊安全管理系統,以提供客戶更新、更安全的金融保險管理服務,近日榮獲ISO 27001資訊安全管理系統國際標準驗證,代表安聯人壽的資訊安全管理,符合國際資訊安全標準。
安聯人壽表示,近期金融服務業開始開放電子商務、行動商務、線上投保等高度網際網路化之資訊開放性服務,通過ISO 27001國際標準認證,是對於客戶個人資訊的安全,提出最大的承諾與保證。
今年安聯人壽延續多元通路策略,並持續強化服務品質與效率,提供滿足客戶需求之高成本效益保險商品外,因應數位金融之國際潮流,全面發展數位化是重要營運策略的一環,繼獲得ISO 27001資訊安全管理認證後,持續以高度嚴謹態度落實ISO的PDCA(Plan-Do-Check-Act)管理精神,持續精進資訊安全管理與技術,為客戶資料及交易安全把關,架構快速、創新、安全的金融服務環境。<摘錄經濟>