未上市  

　睽違兩年、堪稱保險業界年度盛事的「第3屆台灣保險卓越獎

」，已於日前揭曉，今年本屆的最大贏家依然是產物保險界龍頭

「富邦保險」，獨得7大獎項中的4項，包括保戶服務卓越獎、商

品創新卓越獎、風險管理卓越獎、公益關懷卓越獎，以及今年為

表揚保險業者積極投入莫拉克颱風災後救助重建，所增設之「公

益關懷」特別獎。

　富邦保險獨得的4大獎項中，「保戶服務卓越獎」及「商品創

新卓越獎」都是三度連莊蟬聯寶座。在保戶服務方面，「專業」

、「服務」、「創新」是富邦對客戶服務的品質政策，長期以來

該公司前瞻未來、願景明確、積極創新，掌握領先優勢、強化核

心競爭力，面對保險同業競爭日益激烈、市場自由化與國際化趨

勢及消費者需求多元化等經營環境變化的挑戰，除了簡化作業流

程、降低作業成本、提高工作效率及提升競爭力外，更自我期許

提供客戶「最專業、最完善、最便捷」的服務。富邦的迅速抵達

現場理賠服務加上業界首創之即時簡訊通知及小額賠款臨櫃給付

，向來都是同業望塵莫及爭相仿效的。因此，今年再度獲得「保

戶服務卓越獎」，印證了富邦對於保戶服務的用心，不只顧客滿

意，也深獲公正單位的推薦與肯定。

　在商品創新部分，富邦保險則以「勞工非自願離職給付保險

」及「個人醫療保險」之商品創意及商品符合大眾需求而獲得評

審之青睞。富邦保險總經理陳燦煌表示，富邦保險的業務經營，

除服務保戶，協助客戶風險規劃之外，更隨時注意確保社會大眾

之保險權益，以承擔社會責任為出發點來開創營運的新契機。多

年來，透過集團內之4家基金會為公益平台，投入不同領域的公益

活動，善盡企業的社會責任，也成為富邦永續經營的關鍵動力，

此次「八八水災」，富邦保險盡力投入災後之救助重建，將關懷

的觸角伸至各個需要幫助的角落。

　富邦保險董事長石燦明表示，富邦保險40餘年來，以深耕的

企業核心價值穩健經營，不論在市佔、利潤、品牌及服務等各方

面，均得到多項肯定，也受到客戶的認同，希望更好的保險服務

帶向廣大的亞洲華人市場，富邦保險不以本次成績為滿，將持續

精進，朝向「亞洲一流產險公司」的願景穩健邁進。

<摘錄工商>