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理賠訴訟保證 撐起保護傘 一旦有理賠糾紛 保險經紀人公司將出

律師費協助打官司

壽險理賠糾紛多，協調不成只能走向訴訟一途。為了確保保戶的

權益，有保險經紀人公司提供「理賠訴訟保證」，一旦保戶因理

賠糾紛與保險公司打官司，保險經紀人公司將出律師費，協助客

戶打官司。

面對保險公司專業的理賠團隊，保戶往往是弱勢，即使理賠權益

被侵蝕也不自知，若要和保險公司打官司，保戶更沒有法律專長

。　

永達保險經紀人公司首創「理賠訴訟保證書」，也是目前唯一提

供這項保證的保險業者。該公司董事長吳文永昨（２５）日表示

，客戶購買保單的時候，就立刻提供理賠訴訟保證書，當然大部

分理賠都不會有糾紛，但提供保證書，是要讓保戶安心，知道經

紀人公司站在保戶這邊。　

一旦保戶與保險公司有理賠糾紛，保戶肯定處於弱勢，吳文永說

，「告了不一定贏，但不告肯定輸」，理賠訴訟保證書是永達協

助保戶訴訟的服務，目前已有訴訟後實際理賠１，０００萬元的

個案。　

永達副總經理林明堂進一步指出，當事人因為三天沒到公司上班

，才發現在浴室死亡多時，且身上無外傷的跡象看來，並無他殺

可能，也非意外事故，原本家屬只能拿到２００萬元終身壽險理

賠。後來永達協助訴訟，經法醫解剖後發現，死亡原因是一氧化

碳中毒，才獲得８００萬元意外險的理賠。　

除了提供理賠訴訟保證書之外，永達保經在銷售保單時，也一併

提供「法律諮詢證書」，有了這份證書，客戶與保險公司之間有

任何法令的問題，都可以向律師免費諮詢。　

保戶如果有理賠糾紛，可以先打各保險公司的申訴專線。如果保

險公司有偏頗，處置無法讓保戶心服口服，保戶可以到保險事業

發展中心，該中心旗下有「保險申訴調處委員會」，請來學者、

律師、消費者代表、業者代表和政府代表等，以中立、公正的立

場來排解糾紛，而且免費。　

另外，保戶也可以透過消基會、消保會來幫忙處理，當然，如果

所有管道統統無效，最終只能訴諸法律，由法官裁決。

<摘錄經濟C2版>