未上市  

電信五霸之一的威寶電信推出影音客服，威寶用戶只要拿起3G手機直

撥580按下影音通話鍵，即可與威寶電信的客服人員面對面溝通，享受

人性化的客戶服務。

去（94）年12月6日開台營運的威寶電信，推出近百種3G應用服務產

品，考量消費者習慣與人面對面互動的特性，威寶獨創「影音客服中

心」，有別於傳統客服專線繁瑣的語音操作，用戶可享受客服人員親

切專業零距離的服務。威寶用戶2月底前免費體驗，威寶貼心的影音客

戶服務將陪用戶歡欣過年。

威寶電信董事長許勝雄強調，威寶的決勝關鍵在於「以客為尊」的品

牌運作，而影音客服人員代表威寶電信的形象，都經過嚴格挑選，需

具備甜美親切笑容、反應快、熱心負責、沉著冷靜的個性外。

威寶電信總經理王柏堂表示，影音客戶服務造成熱烈討論，已有許多

企業來電探詢建置影音客服的可能性，由於威寶擁有完整建構整套影

音客服機制的專業，未來計劃開放平台給需要提供大量客戶服務業務

的企業，如金融業、保險業等導入。

王柏堂強調，威寶秉持「自由、平等、博愛」的服務精神，以全區純

3G完整涵蓋的系統、全民網內價及手機超值優惠的用心與貼心，廣邀

消費者加入威寶3G新行動生活，威寶以單一費率一網打盡，用戶可選

用386元或586元型月租，月租費可全額折抵國內通信費，不分網內網

外、區內區外，語音電話費一分鐘4.2~4.8元，影像電話一分鐘6.6~7.2

元。

威寶電信全省有18家直營門市、62家加盟店，逾3,000處經銷據點，均

可申辦及選用「快樂過新年」專案，享有3,000元到6,000元不等的八款

手機優惠，還額外贈送連續三個月每月100分鐘網內影像電話及100分

鐘的行動上網計時影音節目通信費優惠。

<摘錄經濟B8版>