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電視購物雙雄毛利保衛戰開打

台股近日一片「慘綠」，讓電視購物業者大嘆最近業績走弱，造成東森購物和富邦ｍｏ－ｍｏ兩大營收和獲利目標不如預期或須延後達成。業者改弦力保毛利，不再追求營業額。　
東森購物及富邦ｍｏｍｏ台兩大電視購物業者坦言，近日台股低迷，造成消費市場買氣淡，尤其９月以後，明顯感受買氣大不如前。其中，ｍｏｍｏ台原本預估１０月可單月損益兩平，但因近來買氣較弱，預料延至下個月才可達成目標。　
東森購物發言人李傳偉坦言，今年營業額不如年初預期，保守估計全年不含退貨的營收為３００億元，且明年的業績成長率應不會像去年及今年這麼多。東森初步預估明年營收目標是４００億元，實際精算的數據得觀察第四季業績走勢。　
民眾購物意願趨於保守，業者認為，提升毛利是關鍵，也希望即將展開的周年慶能衝刺第四季買氣。「明年東森購物將調整商品及作業程序、人員等體質，追求提升毛利、增加淨利。」李傳偉說。　
東森購物砸下１，３００萬元，到韓國拍攝裴勇俊年度形象廣告，最近強力播放中。　
富邦ｍｏｍｏ台公關處副總陳景怡表示，ｍｏｍｏ台不再開第二台。衝刺高毛利，經營策略得隨時調整。　
當景氣好時，可多賣奢侈品；景氣走低、股市下跌、民眾購買力下降，就得薄利多銷，如賣家用品及消耗品。　
近來買氣不如預期，電視購物雙雄兩大仍不吝惜投資。東森購物五年就花掉６０億元在通路上架、買中和總部大樓及資訊設備。　
ｍｏｍｏ台斥資８００萬元，將啟動語音互動系統（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ　Ｖｏｉｃｅ　Ｒｅｓｐｏｎｓｅ，簡稱ＩＶＲ），解決熱賣時段訂單爆量，客服人員應接不暇的問題，預計１１月底上線。顧客透過ｍｏｍｏ台語音互動系統下單，可折價１００元，與東森購物相同。　
ｍｏｍｏ台會員數４０多萬人，年底前上看５０萬人。有一定客戶數，龐大的資訊系統投資成本才有效益。業者強調，客服工作外包給台灣大哥大的團隊，有三、四百人支援。但每檔４０分鐘的現場節目，六、七十位客服待命還是忙不過來，需要語音互動系統支援。　<摘錄經濟A10版>

2005/11/15【東森購物頻道明年少一台】
2005/11/15【東森購物周年慶挑戰百億業績】
2005/11/4【東森促設無店鋪零售業公會】
2005/10/20【電視購物雙雄毛利保衛戰開打】
2005/10/14【東森購物週年慶天天送機車】
2005/10/14【東森購物周年慶快樂做公益裴帥帶回家】
2005/10/13【電視購物將賣金融商品】
2005/9/29【東森購物防癌保單　明起下線】
2005/9/26【東森旅遊頻道威脅日增】
2005/9/21【東森購物型錄鎖定熟女出擊】
2005/9/19【刺激買氣東森得易購等零售業各顯神通】

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