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為深耕公平待客原則，富邦人壽於112年成立永續發展部，統籌公平待客等相關永續業務的規畫與推動，在董事會下增設永續發展委員會，督導公平待客原則的落實，凝聚公司由上到下每位成員共識，攜手各部門共同落實公平待客十大原則於商品與服務循環周期的每個環節，實踐「正向力量．豐富生命」的願景，接軌聯合國永續發展目標（SDGs），確實執行「共融．多元．公平．行動」的公平待客推動方針，持續推出符合社會各界或不同族群需要及量身訂做的多元金融商品及服務，強化「以人為本」的精神，促進社會公眾福祉。
富邦人壽積極打造友善的金融環境，提供不同需求的族群最適切的金融服務，除在官網設置線上朗讀功能，提供視障者無障礙的友善服務，並於富邦人壽APP新增金融友善服務專區，針對高齡及視障者設計專屬介面並搭配手機語音導讀功能，提供簡易常用功能，改善數位落差，落實公平待客，更設置「微型保險商品專區」推廣微型保險商品、守護經濟弱勢，建構社會安全網，朝全員主動實踐公平待客的企業文化不斷前進。
為強化年輕族群的風險意識，富邦人壽前進校園推廣保險教育，將風險意識與保險觀念結合日常生活情境，提升各級學生對保險功能與保障意涵的認知。此外，積極呼應行政院新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版，推動公司內部與外部的防詐宣導，在2023國際失智照護論壇宣導防詐新知、於公司社群平台進行防詐宣導，目標透過網路媒體的影響力，攜手社會大眾共同反詐騙。
富邦人壽將持續展現達成永續發展目標為核心價值，接軌世界級的永續標準，全方位著手精進ESG作為，期待讓每一位客戶和社會大眾，都能感受到富邦人壽所提供的每一項商品或服務，個個都是「good idea」。 <摘錄經濟>