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王耀庭正向思考突破難關

從地方區處、配電處及業務處等一線服務單位出身，台電總經理王耀庭面對台電既有難題及未來挑戰，盼建立「對內、對外」雙重溝通管道，藉由「台電一家」精神凝聚內部力量，才有對外做好服務的量能。
凝聚內部向心力
地方區處、配電處及業務處都是台電電網銜接民生、工業用戶的「最後一哩路」，也是解決地方民眾疑難雜症的主要窗口。正是在一線單位服務經驗，培養了王耀庭的溝通能力。
303大停電後「臨危受命」成為台電總座，王耀庭任職半年心得是各種「酸甜苦辣」。其中，讓他備感「甜」的是台電員工無論什麼工作都勇往直前的「工程師個性」，但難免疏於溝通，遇上阻力不知道怎麼解決，只能把問題先擺一旁。
王耀庭回憶，最初擔任台中區處長時，強颱蘇迪勒造成台中50萬戶大停電。即使台電全體總動員，但仍有部分地區等到第四、第五天才復電，讓地方里長暴跳如雷要求台電給說法。面對本應砲聲隆隆的說明會，他闡述台電維修現況，反而扭轉局勢換來滿堂喝采。
他說，這起事件對他最大啟發，就在於建立「對內、對外」溝通的重要性。面對內部同仁，他秉持須說明工作背後所代表的意義及重要性，就像推動「班班有冷氣」政策時，即便有時間壓力及缺料難題，他對底下24個區處耳提面命任務對社會及下一代意涵，最終同仁使命必達。
針對外部溝通，他深信無論是電網或電廠建設，當台電把辛苦、努力過程展現給民眾時，大家都能感同身受，讓民眾站在台電立場思考，台電也能透過溝通來解決地方疑慮。
台電未來將面臨2025非核家園、台電民營化及2050淨零排放等不同難關。
王耀庭苦笑，淨零排放納入政策目標後，「怎麼工作多這麼多」，而且還是2016年《電業法》修法時無法預見。
他直言，台電此時此刻就已展開準備，如台電綜合研究所負責了解國外最新技術並進行可行性研究；等到2030年技術趨勢底定後，台電就可逐步聚焦，後續20年就可展開大量部署，「2050年這條路絕對不會是直的，而是慢慢找出一條可行的路。」
高兩階思考模式
雖然各專業領域複雜，他慶幸有八位術業有專攻的副總經理，他身為總經理除了負責裁決，更須擔任「執行副總」，做好單位間橫向協調。
此外，他不忘提醒具有「工程師性格」的基層，若遇到自身層級無法解決問題就向上送，「你一個人想不出方法，我們多一點人想，總會有路。」
另外，他也要求同仁不能只考慮到自身位階，「而是一定要高兩階思考」。當可以站在單位最大利益思考時，就可避免出現對自己部門有利，卻衝擊整體單位的情況發生，提升高度也能彌平歧見，達到更高共識。
面對上述紛雜工作，王耀庭坦言自己周末同樣忙碌，難得有運動機會也是滿腦公事。但他擅於正向思考，讓自己一輩子獲益良多，「當我正向思考，我都覺得全世界都在幫我」，無論有形或無形都在幫助他突破難關，回過頭一看就輕舟已過萬重山。
對底下同仁最想說什麼，王耀庭用常常說的「我們是台電一家」勉勵大家共同承擔家庭的好壞。就像他母校成功大學中的「成大樹」一樣，同仁就是撐起台電大樹的主幹，就算樹梢難免出現枯枝，如同仁因身體狀況在工作力有未逮，大家也能相互扶持完成工作
而剛來台電的新進同仁往往會是團體弱勢，他除了願意以總座身分代為發聲，也盼資深同仁像對待弟妹或子女一樣耐心教育，因為這些新人將是公司未來三、四十年的一份子。<摘錄經濟>

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