未上市  

新光三越 每個員工都是移動服務台

新光三越過去每年破億人次的來客數，在疫情影響下客流量雖減少 ，但客單價反而提升，五年來數位零售基本功，也在疫情爆發之初全 面發揮，新光三越營業本部副本部長李淑娟指出，新常態服務從實體 擴及APP、熟客系統、skm eats、skm online與2022年點數專區匯流 skm points等五路數位工具並進，多元功能進一步創造出多元通路版 圖。

　　李淑娟表示，疫情來襲時，新光三越以「做好最壞的打算，最好的 準備」積極面對後疫情時代的萬變；快速數位轉型把全台15家店、2 0館的多通路優勢發揮到極大化，即使遠距服務更要費盡心思解決顧 客痛點，過去電話溝通是以單店為單位，現在是15店資源整合，「顧 問式銷售」更是無遠弗屆。

　　李淑娟強調，「每個服務人員的手機就是一家百貨公司」，任何人 都是服務人員、移動服務台，以新光三越全台15店、20館、上萬櫃位 、近三萬人做移動服務，已成百貨新常態。

　　新光三越累積過往30多年基礎，持續往年輕族群扎根，並從疫後消 費者行為的變化、環境的變化等，擘畫「新體驗、新消費、新永續」 三大創新策略；其中新體驗以強化新型態新內容、多元體驗為核心， 率先登場的最新型態賣場Diamond Towers將於2022年第四季開幕，虛 實同步體驗的自營美麗台美妝複合店持續拓點，而全台每年20至30個 樓層改裝計畫，相當一年開1.5家商場規模，更是年年創造新話題。

　　從服務面延伸至營業面發揮綜效，近三年連創佳績，2019年即創下 806.8億業績及1.3億次來客數，雙雙創下台灣百貨業界最高紀錄；隔 年不畏疫情業績再創807.8億新高紀錄，期間持續提供深化會員經營 、優質的商品與服務，更讓會員三年間迅速成長超過四成，為近280 萬會員提供各項美好生活體驗。<摘錄工商>

2022/7/7【北車微風續約案 四方競逐】
2022/7/6【吳東進：新光三越副董 吳家人來當】
2022/7/6【新光起家厝 拆除重建】
2022/7/6【新光三越 每個員工都是移動服務台】
2022/7/6【現場花絮 金獎加油團助陣 典禮另一亮點】
2022/6/23【新光三越A8館 重金改裝美食街】
2022/6/22【德國SCRAEGG神氣機 美味15秒上桌】
2022/6/22【北市百貨 將掀大洗牌潮】
2022/6/22【新光三越遠百迎解封商機】
2022/6/21【百貨業新櫃齊發 搶暑假商機】
2022/6/14【台北雙子星 打造全方位百貨】
2022/6/14【新光三越改選 喬不攏】
2022/6/13【新光三越副董 傳吳東昇接任】
2022/6/13【今年開出二個大店】