超商近兩年來狂開複合店,超市龍頭全聯也加入複合店戰局,攜手無印良品開出店中店。全聯總經理蔡篤昌表示,主要有兩大目的,一是與無印良品「換粉」,網羅婆婆媽媽以外的年輕消費者,互補雙方客層;二是提升全聯品牌質感,未來不排除與其他品牌跨業合作。
蔡篤昌表示,全聯顧客年齡層主要在40至59歲,不斷思考如何拓展新客層。無印良品客群廣泛,像文具吸引許多學生選購,雙方合作讓年輕客層走進全聯。對無印良品來說則開發較少接觸的婆媽客,彼此「換粉」。
全聯要突破「實在真便宜」的既定形象,多角化提升品牌質感。例如在全聯獨賣的日本超市「生活良好」系列,去年和前年相比,營收成長43%。蔡篤昌說,不能出國帶動日本商品業績,如果疫情持續,進口商品商機仍強勁。<摘錄經濟>