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颱風進逼 保險業啟動關懷方案 部分壽險公司針對受災保戶，提供快速理賠或派人到府關懷服務

　　米塔颱風襲台，各壽險公司啟動保戶關懷方案，若有保戶住院風雨 中調度資金不易，部分壽險公司都有代墊或預付醫療金的服務，要出 國卻遇颱風延期的旅平險保戶，如南山人壽、中國人壽、遠雄人壽亦 允諾可讓保戶變更投保日期或取消投保。

　　金管會提醒，民眾除應做好防颱準備、注意自身安全外，也要檢視 自己的投保狀況，若有因颱風導致損失，可依保單承保範圍向保險公 司申請理賠，例如民眾投保的產險保單若有包含因颱風或洪水所致的 損失者，如火險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩 保險」；車險的車體損失險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或 因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等，可依契 約約定向保險公司請求賠付。

　　目前如富邦人壽、南山人壽、台灣人壽、中國人壽、三商美邦人壽 、全球人壽及遠雄人壽等，都已先宣布針對受災保戶，備有五大關懷 服務或更多項的寬容措施，如快速理賠或派人到府關懷，即保戶只要 打電話、透過業務員或網路上申請理賠，壽險公司會儘速撥放理賠金 ，申請文件可以後補，甚至對嚴重受災的客戶會派人到府送保險金及 關懷。

　　受災保戶若近期有保費要繳交，可申請延繳三或六個月（各家壽險 公司規定不同）；保單貸款的部分，有些公司是利息繳緩三至六個月 ，有些是90天，中壽提供受災保戶保單貸款6個月免息，遠雄人壽是 三個月利息減免，再利息緩繳六個月。

　　若跟壽險公司申辦房貸的受災保戶，亦有免收房貸利率或本金繳緩 只繳利息等寬容措施，時間三個月到五年不等，要看受災戶的房屋毀 損情況，各公司給予的寬容條件不同。

　　而颱風受災最常見的就是家中泡水，紙本保單可能泡水毀損，各家 壽險公司針對颱風受災戶申請保單補發，都提供免工本費、免費補發 保單的措施。

　　富邦人壽這次也強調有「專人關懷」服務，即保戶可進線電話客戶 服務中心，將協助派員進行關懷服務。南山人壽亦表示其保戶可透過 24小時免付費專線尋求諮詢，颱風天也不休息。

　　各家壽險公司亦提醒，受災保戶的認定是依各村里長的證明，而各 家保單或房貸利息減免、保費緩交的規定與門檻各自不同，適用的期 間與標準依各公司公告的內容。

<摘錄工商>