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南山人壽境界成就計畫 9月10日 上線

  面對FinTech時代,歷時四年半,南山人壽大手筆打造的全新保險系統境界成就計畫將於10日上線。這項堪稱是台灣最大的FinTech投資計畫,目前已進入倒數計時的系統轉換階段,由於有上千萬筆保單需要進行資料轉換、驗證作業,因此需要員工更密集投入相關作業。
  南山人壽在2014年與SAP共同啟動的境界成就計畫即將上線,南山人壽表示,新系統上線後將提供客戶專屬的客戶入口網站,讓客戶同步掌握壽險保障、醫療保障、保險理財分析,讓客戶能夠依據人生各階段管理個人保障需求。
  南山人壽表示,因應新系統上線,目前正進行系統轉換,由於客戶服務不能中斷,這段期間南山員工除了要投入新系統的資料驗證作業,也要在舊系統處理日常業務,因此,這段過渡時期,需要投入比往常更大量的人力。
  儘管員工在系統轉換期間,犧牲休息時間,南山人壽也提供員工關懷措施,例如優於勞基法三倍工資的加班費及補休假,並提供住宿、交通及飲食等安排,讓員工更無後顧之憂,全力以赴迎接新系統上線。
  「以前只做片段的工作,時間久了只會擁有單一技能」,參與系統測試的朱家嬿表示,原本只在地區擔任理賠的工作,因為參與這項計畫,到總公司獲得更多跨部門的學習,讓她吸收更多新知,並且擁有主動解決問題的能力。接著她還要再協助各地區同事學習新系統。
  目前正在進行的系統轉換,就是幫助各部門的數據、資料搬新家,負責保單服務系統的許全成說,在有限的時間內要完成資料核對作業,是項很大的挑戰,不過,團隊都有強烈的使命感,要讓保戶的資料在新系統中順利運作,為客戶提供更好的服務。<摘錄工商>

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2018/9/11【南山境界成就計畫 上線
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