新竹貨運、大榮嘉里、黑貓宅急便相繼暫停周日集貨、送貨,對宅配業務服務,對個人包裹宅配、小型電商業者影響最大,目前市場上僅有宅配通尚未跟進,搶占市場意味濃厚,同時也讓二線物流快遞業者可藉機擴大營運,搶賺假日送貨財。
新竹貨運、大榮嘉里仍以大宗貨物、契約型企業客戶為主,對消費者的宅配包裹配送量相對黑貓宅急便與宅配通來得低,因此即使暫停假日服務,對整體營運影響有限。
不過黑貓宅急便以個人包裹宅配、各地小商家與小型電商業者合作緊密,一但暫停假日服務,對消費者、業者的衝擊都不小,因此在黑貓宅急便宣布停止周日服務後,同屬競爭關係的宅配通卻不跟進,企圖趁勢搶占黑貓的市占率。
宅配業者分析,個人化、小型電商的宅配物流貨物多半是少量多樣,光是整理貨物的複雜度就比大型契約客戶高,且個人宅配常常都需要多次遞送才能將貨物交到消費者手中,難度與複雜度都比較高,在人事費用高漲與人力缺口問題無法解決的情況下,假日不出班既可以降低加班費支出考量外,也留住員工的心。
在四大宅配業者中,目前僅有宅配通還有假日配送服務,網路上也有不少小型電商業者表示要更換宅配業者,宅配市場版圖在黑貓宅急便調整服務時間後,似乎有重新洗牌的空間。<摘錄經濟>