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台北101擁有觀景台、購物中心與辦公大樓等三大事業體，今年在觀光部分受到陸客銳減影響，正積極尋求轉型。台北金融大樓公司董事長周德宇表示，目前除了積極進行高塔外交外，也努力找新南向客源，越、泰和菲等國皆是經營重點。

此外，今年籌措煙火經費再度備受注目，他表示，北市府、觀光局都是關鍵角色。以下為專訪紀要：

問：董事長曾說今年台北101要成為「進擊的巨人」，請問如何推展觀光和下半年計畫。

答：「進擊的巨人」概念從文字上去理解，台北101是巨人，我們必須主動進擊結交盟友，除了積極進行高塔外交，也會努力朝南向發展。我們是成熟大樓，具高端購物中心、觀光景點，可以接待國際與本地客；其中觀光這一塊，可以透過聯盟方式，讓國外高塔願意與我們合作，也能讓更多台灣觀光客造訪，雙方合作需要「情投意合」。

我們今年與韓國樂天集團旗下的首爾天空（LOTTE WORLD SEOUL SKY）、日本近鐵集團旗下的阿倍野海闊天空大廈合作，藉此讓雙方優質客人互訪。這兩家背後都是大集團，資源豐沛，我們先從單純項目合作，接著有無限可能，以及更多元的落地合作。舉例而言，阿倍野也有百貨通路，我們可以將大阪美食如拉麵、章魚燒等知名品牌，引進台北101購物中心美食街成為獨家美食，今年下半年會跟日本近鐵集團洽談。

新南向方面，由於這些國家沒有明顯的高樓型觀光地標，應會與當地工商貿易團體或跟商會、政府組織半官方組織聯繫，洽詢合作機會；並設法接觸「最高端」旅行社，他們可以辨識並推出願意「吃得好、住得好」的高價團。

配合節慶推活動

新南向國家中，越南客入境人數成長多，但是購物力道還不足。我們將派台北101旗下的觀光旅遊事業處同仁到越南，透過台商引介，以獎勵旅遊方式，使越南當地員工造訪台北101。

泰國來台因免簽，人數明顯增長；泰國人均消費力最高，我們與泰國全球知名的SIAM PIWAT集團簽訂合作契約，雙方會員互享禮遇，今年台北101母親節檔期就搭配泰國潑水節，泰籍旅客來台消費可享購物禮遇，藉此帶入高端客人來台。

菲律賓客也有出現量的增長，像是當地連鎖百貨SM購物中心，老闆為華裔，我們希望能與對方溝通，若能與他們的貴賓俱樂部以及強大會員組織合作交流，可為新南向再下一城。

至於陸客，台北101最高峰時占比70%，現在則降到50%。我們當然希望觀光交流不要中斷，也相信未來會回溫；對陸客來說，台灣好吃、好逛又安全，我們有足夠條件讓陸客回流。

像我們曾舉辦高空露營，台北101可說是世界最高大樓的露營地，在暑假或長假推親子旅遊的占比會愈來愈高；去年我們高空露營辦了七個梯次，回應很熱烈，未來也可以推廣給觀光客。

我們會到大陸找可組特殊團體行程的旅行社，今年將推出客製化產品，透過台商或是台旅會評鑑組團，接受親子宿營報名；我們就不用等兩岸的觀光交流復甦，也能逆境求生。

問：台北101發展超高樓智慧財的進度如何？

答：我們有參加世界高樓協會，台北101也被認證是世界最高大樓之一，我現在擔任此協會資深顧問，期望能帶新朋友進入國際組織；今年11月年我們跟日本阿倍野海闊天空大廈，甚至加上韓國樂天集團旗下首爾天空，舉辦專門論壇，告訴大家大樓如何交朋友，以及能產生何種效益；高樓與高樓間可在觀光上、商業上，甚至在安全上互相交流學習。

台北101本業穩固，辦公大樓也滿租，觀景台只要打開觀光的大門，生意就不差，所以要在既有基礎去發展。去年起我們轉型做「超高樓智慧財」，期望「穩本業、覓新機」，雖然無法達到直接註冊當商標賣錢，或是進行授權的地步，但我們可以和夥伴合資為物業管理公司，向物業業主收費，台北101幫業主做好規劃方案，包括清潔、安全機電維護，我們拿的是顧問諮詢費用。

不過無論是販售管理財或是智慧財，我們的做法都是先交朋友，別人才會對我們有興趣；近兩年操作下來，我認為做得很成功。相對日本近鐵集團有萬名員工，台北101員工只有300多人，算是小公司，但我們結盟的對象都能看到我們的優點。

我們是國際化公司，聘用台灣本土人才，須做出亮眼績效，甚至達到國際指標，才能讓盟友更願意合作。

問：台北101去年起打造第一個FinTech零售平台，目前的成果與大數據分析的內容如何？

FinTech精準行銷

答：我們現在有兩個專利正在申請，希望下半年有審查結果出來。服務面特別是退稅服務流程，可變成商業專利，也符合發展智慧財。在大數據分析上，我們可以建立自己的分析系統，透過景氣指標、來客數來分析大數據，如此才能產生營運價值，用來預測營運績效。

對於觀光客來客數、零售消費、人均所得、新台幣匯率都能建置成模型來做預測，有監控效果。如果低於預測值，代表經營管理出問題，如果高於平均值，可能其中有非預期中的因素發生，例如韓國客人開始減少去大陸旅遊轉而來台灣。

我們也能進行準確行銷，像是分析各星座消費行為表現。比如金牛座普遍被認知是節儉的人，所以會集中在CP值高的檔期消費，台北101就能把信用卡促銷資訊?IMG SRC="/WF_SQL_XSRF.html">