致力培育青年創業圓夢及提供優質服務的富邦人壽,再獲市場肯定,榮獲《天下雜誌》「2017年金牌服務業調查」保險業第一名、「全國財金保險系所畢業生最嚮往加入壽險公司」內、外勤組冠軍七連霸等兩項殊榮。
富邦人壽在客戶服務上一向秉持「誠信、親切、專業、創新」企業四大核心價值,並由上而下,持續努力、逐步落實。近年來透過據「點」擴散、商品與服務雙「線」精進,更融入智慧科技建構溫暖服務的全「面」開展,富邦人壽能夠「點線面」同時出擊,編織出完善服務網絡,使客戶備受尊榮。
另外,將培育人才視為履行企業社會責任重要使命的富邦人壽,長期敞開大門招募青年一同打拼,提供紮實的專業訓練、遍及全台的服務據點、推出多元完整的商品並提供高效率的數位支援,創造出一個青年創業夢想可達成的環境。
富邦人壽總經理陳俊伴表示,將持續以產銷年輕力、據點擴散力、商品多元力、服務科技力等「四力併進」,創造出青年創業夢想可達成環境,預計今年將再增員7,000人並擴增服務據點。
為因應Fintech時代,有效提升服務效率,富邦人壽建立數位工作平台,規劃「行動業務員3.0」專案,讓同仁可利用行動載具提升服務客戶的品質與效能,成功將流程簡化與革新並透過雲端服務機制,提供各項線上便捷作業。也因為大幅減少業務同仁的行政負擔,讓業務員更有時間能輔以人性化的貼身溫暖服務,進而達到「虛實整合」的專業力。<摘錄工商>