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　　陸客團遊覽車火燒車意外造成26死，壽險公司首次啟動大規模的兩岸雙向理賠服務機制，國泰、富邦及南山人壽等在第一時間與對方保險公司確認受害者名單，幫助受害家屬理賠諮詢和代收理賠文件，協助家屬加速獲得理賠。

　　其中一名罹難乘客生前曾投保富邦產險「家庭成員特定意外事故傷害險」，經主動協助理賠申請後，已於昨日完成保險金給付。

　　壽險公司為了協助兩岸旅客的旅遊保障，自去年中起兩岸的保險公司都有簽定「相互委託辦理保險理賠服務契約」，也就是兩岸雙向理賠服務。

　　國泰人壽除了與大陸陸家嘴國壽合作之外，也與大陸中國人壽簽訂合作契約；富邦人壽、南山人壽皆與中國平安保險合作，協助兩岸雙向理賠服務；中壽則跟建信人壽合作；台灣人壽則是與君龍人壽合作。

　　陸客團在高速公路上發生火燒車意外，壽險公司第一時間即啟動兩岸雙向理賠機制，向大陸的保險公司確認罹難者名單，以便進一步在台灣進行保險的服務。

　　這次罹難者大多數是大陸中國人壽、大陸平安人壽保戶，其中大陸中國人壽保戶有22人、平安人壽有10人。

　　根據了解，這次台灣的壽險公司可以提供大陸家屬有派員主動關懷、慰問受難保戶家屬，並提供有關保險理賠諮詢、理賠申辦代收等。

　　大陸家屬如果要申請理賠，台灣的壽險公司可以解答大陸家屬保險上的疑問，也可以協助申請理賠所需要的文件，加速大陸家屬獲得理賠。<摘錄紅濟>